Conférence Picom 17 juin 2019 Paris

C’est dans les magnifiques bâtiments de la Française des jeux à Paris qu’a eu lieu la conférence sur l’IA organisée par le Picom (pôle de compétitivité des industries du commerce) .
La journée s’est déroulée en 3 étapes :
• Intervention d’experts sur l’IA
• Pitch de Start up présentant leur savoir-faire
• Tables rondes autour de différents thèmes de l’IA

Assez logiquement, la première intervention a porté sur les bases scientifiques de l’IA, de façon à mettre chacun sur un même niveau de compréhension de la discipline : définitions de l’IA, IA symbolique ou numérique, modes d’apprentissage…
Nous avons eu l’occasion de voir ces notions dans les cours d’Isabelle Decoopman et la conférence de Samir Amellal. L’intervenant Sébastien Konieczny n’a pas manqué de rappeler qu’il ne faut pas attendre des miracles de l’IA à court terme et que le test de Turing (machine qui surpasse l’homme) n’est toujours pas une réalité.

Cyprien Douster d’IBM a ensuite présenté les champs d’application de l’IA : langage, voix, vision, émotions et les cas d’usage qui sont la compréhension, le raisonnement, l’apprentissage et la restitution.
Des exemples concrets ont permis de bien comprendre la valeur ajoutée de l’IA.
Saviez-vous par exemple que pour placer de simples distributeurs de Coca Cola au Japon, la firme américaine a utilisé l’IA pour :
1/ choisir l’emplacement des distributeurs et déterminer la meilleure situation selon la fréquentation
2/ adapter l’offre produit qui est différente d’un quartier à l’autre (Sprite peut se vendre mieux que Coca dans certains endroits que d’autres, et vice-versa)
3/ adapter les promotions selon les distributeurs

Thomas Husson a clôturé les interventions d’experts en rappelant que l’IA est déjà présente dans notre vie quotidienne : géotaggage des photos, reconnaissance faciale, films et musique à la demande via la recommandation produits, RH (Google en Europe reçoit 2 millions de CV par an), maintenance industrielle et nous l’avons déjà intégrée dans nos vies de tous les jours. Les prochaines technologies disruptives à venir porteront sur la recherche vocale (assistant vocaux, commerce conversationnel), la recherche visuelle (Pinterest, Asos) et la détection d’émotion (qui n’est pas encore très mature, mais tend à croître).

Le développement de l’IA demain pourra se faire à beaucoup plus grande échelle sous 2 conditions. La première concerne la data qui doit être fiable et automatisée sur toute la chaîne car les résultats en sont totalement dépendants. La seconde porte sur la variable humaine, et le niveau d’acceptation par les hommes en priorité les employés mais également les consommateurs, car nous allons devoir apprendre à travailler avec les machines qui seront porteuses de valeur ajouté.

Les start up ont ensuite pitché pour présenter leur solution et leur spécialité pour les retailers, portant sur des outils pour l’exploitation en magasin (détection de ruptures, recommandation merchandising), l’exploitation en entrepôt (optimisation logistique, le juste niveau de stock à détenir), la recommandation produits pour les consommateurs, la mesure de la satisfaction émotionnelle des clients, ou comment utiliser les réseaux sociaux asiatiques pour attirer les clients asiatiques.

La journée s’est terminée avec des tables rondes portant sur différents sujets et enjeux autour de l’IA :

• L’acceptabilité
• La recommandation et la personnalisation
• La simplification du parcours client
• La back office et l’approvisionnement

La journée s’est achevée avec la conclusion de Pierre Blanc, patron du Picom qui notait que les distributeurs français et européens ont un retard important par rapport à leurs concurrents américains et chinois. Et si l’IA représente aujourd’hui un élément de différenciation pour les distributeurs, elle sera probablement incontournable demain au risque de perdre d’importantes parts de marché, mettant en péril leur entreprise.