De nos jours, le développement durable est devenu l’une des préoccupations prioritaires des consommateurs. Cette prise de conscience date de la fin des années 70. Lorsque les mouvements écologistes ont commencé à éveiller la conscience collective. Au fil des années, l’écologie est devenue l’affaire de tous. Les sondages montrent que les consommateurs font de plus en plus attention à tout ce qui touche à la préservation de l’environnement. Il devient important pour eux de connaître l’impact de leurs habitudes de consommation sur l’environnement. Le nombre de consommateurs se déclarant prêts à modifier leurs comportements d’achat est de plus en plus important. Ils souhaitent limiter les effets néfastes sur la planète

Quand on réfléchit à l’impact environnemental de notre mode de vie actuel, nous pensons souvent directement aux transports et à l’alimentation. Cependant, où se trouve le numérique dans tout ça ?

L’émergence du e-commerce dans tous les foyers

Apparu durant les années 2000, le commerce en ligne représente de nos jours 13% du commerce de détail des biens. De nos jours, plus de 22 millions de français utilisent internet pour faire des achats. Ce chiffre représente environ 20 milliards d’euros dépensés. Un site marchant se crée toutes les heures en France. Un milliard de colis, c’est le volume annuel de produits expédiés à domicile par la vente sur internet. Le e-commerce a connu une évolution de 37% entre 2019 et 2020. Cela d’après le rapport de France Stratégie pour le développement durable du commerce en ligne. Internet consomme beaucoup d’électricité. 416,2TWh par an pour être précis. Pour vous donner une certaine perspective, c’est plus que l’ensemble du Royaume-Uni.

Le e-commerce à une empreinte écologique carbonne plus importante qu’on ne le pense

Des centres de données aux réseaux de transmission en passant par les appareils que nous avons entre les mains, tout cela consomme de l’électricité et produit des émissions de carbone.

Virtuel ou dématérialisé ne signifie pas forcément zéro impact. Il est donc important de comprendre que nos choix numériques ne sont pas si anodins que ça. Ce que nous faisons en ligne à un gros impact sur l’environnement et ce n’est pas parce que nous ne le voyons pas qu’il ne pollue pas. 

Voici quelques exemples des émissions de gaz à effet de serre d’internet :

• Les emails : envoyer un email de 1Mo à 10 personnes par exemple représente 73 grammes de CO2. Ce que nous pouvons comparer à 5 à 8km en voiture. En effet, nous oublions bien souvent que stockage et serveurs vont de pair avec consommation d’énergie.

• Le streaming vidéo : prenons l’exemple de netflix. A lui tout seul, ce site de streaming utilise 15% de la bande passante mondiale. En 2018, le streaming en ligne représente 300 millions de tonnes de CO2.

• Les moteurs de recherche : Google représente à lui seul 42% des émissions de CO2 d’internet

Les géants du e-commerce sur le marché français 

En e-commerce, les deux premières places du marché français sont tenues par Amazon et Cdiscount. Tous les deux sont considérés comme des acteurs spécialisés. Les enseignes de grande distribution telles que Leclerc, Carrefour, Auchan ou encore Fnac-Darty sont également très présents sur le marché. Les entreprises disposant de sites marchands peuvent être commerciales, industrielles, artisanales ou encore agricoles. Il ne faut cependant pas oublier les sites étrangers tels que Wish ou Alibaba. Ils ont aussi une position très forte dans le e-commerce français. Il y a également de nouveaux acteurs à prendre en compte tels que Vinted.

Cependant, il est important de mettre en exergue le fait qu’il y a une grande diversité d’impacts selon le modèle de commerce sur internet. Nous avons différentes facettes du e-commerce en France. Telles que l’activité des pure players internationaux ou domestiques, la distribution omnicanale qui combine la vente physique et sur internet et la numérisation des PME. Les clients de l’achat en ligne appartiennent à tous les territoires, à toutes les classes sociales et à toutes les générations. Améliorer le bilan environnemental environnemental du e-commerce devient une priorité de nos jours. 

Mieux comprendre le e-commerce pour comprendre les enjeux sous-jacents

La commission européenne définit la RSE comme « l’intégration volontaire par les entre- prises de préoccupationssociales et environnementales à leurs activités commerciales et à leurs relations avec leurs parties prenantes » (cité par Lapeyre et Bonnefont, 2005) donc on retient ici la responsabilité environnementale et sociale de l’entreprise. L’entreprise est responsable de ses actes lorsque ceux-là impliquent la société et l’environnement. Elle est liée à la société grâce à un lien (Romain Huet, 2019). Elle permet de répondre aux dysfonctionnements sociaux. 

Il y a différentes dimensions, Carroll, 1979 distingue 4 types de RSE, avec des responsabilités :

–  économiques (faire des profits, rémunérer les actionnaires, offrir les  produits que les consommateurs désirent) 

–  légales (respecter les lois et réglementations en vigueur) 

–  éthiques (assurer la protection et l’extension des droits individuels et respecter les principes de justice tels que l’égalité et la liberté) 

– philanthropiques (investir dans des bonnes causes). 

La responsabilité sociale de l’entreprise a connu de nombreux rebondissements depuis quelques années. En effet, il y a un engagement accru des consommateurs qui a poussé les entreprises à faire le choix de s’engager. Les consommateurs souhaitent que les entreprises fassent plus attention à leur impact sur l’environnement. Il est important de se demander où se trouve le e-commerce dans tout ça ?

Les trois piliers du commerce en ligne : 

• Places de marché digitales : dans cette catégorie, l’utilisation des écosystèmes est établie à l’international et il y a un accès à un potentiel de vente élevé grâce à une clientèle large et internationale. Amazon apparaît ici comme un poids lourd et eBay offre également un grand potentiel.

• Third Party eRetailer : dans cette catégorie nous avons une présence pertinente ciblée produits sur les sites Online Pure Player et cet accent sur le produit promet un groupe cible hautement pertinent. Les Online Pure Players (ou eRetailer) vendent le plus souvent en ligne et n’ont pas de magasin physique. En se concentrant seulement sur une catégorie de produits spécifiques, les fabricants et fournisseurs se voient avoir accès à un groupe cible très pertinent et précis.

• Direct Sale + Affiliate : dans cette catégorie nous avons une présence en ligne avec option d’achats offline. Nous avons également une fourniture d’acheteurs en ligne via une sélection de marques affiliates. Il y a une vente directe via e-shop qui est réalisée.

Nous avons 3 différents scénarios qui s’offrent à nous :

1. Le fabricant vend aux utilisateurs finaux sous format classique
2. Les acheteurs du site e-commerce peuvent négocier avec des affiliés 
3. Un hybride de distribution propre et de médiation aux affiliés

E-commerce et développement durable : entre obligations juridiques et valeurs éthiques

Les acteurs du e-commerce décident désormais de prendre en compte la dimension RSE dans leur stratégie commerciale. En effet cette dimension devient un aspect primordial tant au niveau juridique, car les lois évoluent mais également pour des raisons qui sont plus éthiques mais qui sont surtout dues aux nouvelles exigences des consommateurs qui ont désormais une prise de conscience dans leur manière de consommer.

Si une entreprise du e-commerce souhaite perdurer, elle se doit de prendre en considération l’engagement sociétal mais également l‘environnement. Avec la crise du COVID-19, la part du e-commerce en France ne cesse d’augmenter. Toutefois c’est un secteur qui est impacté par une réelle prise de conscience de la responsabilité sociétale et environnementale des clients et des consommateurs. Ces derniers sont nombreux à avoir des exigences concernant leur consommation de services en ligne ou de produits.

De nombreux français décident de favoriser des sites français ou encore des sites qui mettent en avant une démarche responsable. L’engagement RSE permet aux sites de e-commerce d’améliorer leur image auprès des consommateurs. Mais leur image est aussi redorée après de toutes les autres parties prenantes (investisseurs, collaborateurs,)