Le secteur de la santé a été bousculé par l’arrivée des géants du numérique, décidés à conquérir ce marché. Tim Cook, CEO d’Apple, déclarait en 2019 :
« If you zoom out into the future, and you look back, and you ask the question. ‘What was Apple’s greatest contribution to mankind?’ It will be about health. »
En conséquence, le secteur des soins de santé subit actuellement une importante transformation : « au-delà des médicaments, de la pilule[1] », un nouveau marché se manifeste, celui de la mesure du bien-être. Il n’est désormais plus question de seulement soigner ou traiter une maladie, mais d’effectuer avant tout de la prévention.
La technologie santé comme clé d’empowerement des patients
Le patient est désormais consommateur, il devient acteur de sa santé. D’après une enquête McKinsey, 85% des patients interrogés se déclarent confiants dans leur capacité à prendre en charge leur santé. Le patient 2.0, devenu consommateur de santé, n’hésite pas à remettre en cause les paroles d’experts. Le patient compare, discute, échange avec autrui sur les thérapies, les traitements et les médicaments prescrits.
Ce renforcement des capacités, ou empowerement, des patients est apparu grâce à la technologie. Les objets connectés, les applications mobiles et la Big Data Analytics donnent une surabondance d’informations aux individus. De fait plus informés et avertis, donc plus exigeants, qui ont désormais un rôle proactif, à l’égard de leur santé. Chaque année, ce sont en effet 900 milliards de giga de données santé qui sont générées, et on dénombrait, en 2018, 73 millions d’objets de santé connectés dans le monde[2].
Les objets connectés
Les objets connectés ou appareils intelligents, à l’ère de la connectivité, font partie intégrante de la vie du consommateur. Ces derniers ont la capacité de communiquer avec d’autres appareils à travers Internet. Notamment appelé IdO (Internet des Objets) ou IoT en anglais (Internet of Things).
Ces appareils de poignet ou de poche sont capables d’enregistrer et de suivre numériquement des biomarqueurs digitaux[3]. Ils sont en capacité de transmettre et recevoir des données, tels que les mouvements, le rythme cardiaque, la fréquence respiratoire ou encore la température corporelle[4]. Il existe sur le marché pléthore de capteurs sans fil mesurant les signaux biophysiques[5]. En combinant capteurs et objets, tels que des balances, glucomètres, tensiomètres, réfrigérateurs, appareils d’exercice physique intelligents et autres ; les patients sont de plus en plus connectés et prennent contrôle de leur santé.
Parmi ces objets connectés, actuellement les montres connectées sont les accessoires les plus renommés de cette catégorie. En témoigne l’acquisition de FitBit. FitBit, marque spécialisée en montres connectées sportives, par Google en 2019 pour une valeur de 2,1 milliards de dollars.
Objets connectés
Les applications mobiles santé
Les applications mobiles représentent le moteur clé d’innovation pour le patient. Cette technologie a permis aux utilisateurs de reprendre, à un certain degré, la main sur leur santé. Ceci grâce à un suivi quotidien de biomarqueurs digitaux tels que la qualité du sommeil ou le nombre de pas. Un large choix d’applications santé est proposé au grand public, allant d’applications pour le sommeil, la respiration, jusqu’à la méditation. Notons qu’il n’est même pas nécessaire de devoir télécharger une application externe sur son smartphone. Depuis 2014, Apple propose, une application santé intégrée à ces appareils : l’app Santé.
Application iOS (Source : Apple)
De ces applications santé, celles qui rencontrent un succès probant et qui sont majoritairement adoptées par le grand public se positionnent tout particulièrement sur le segment de marché du bien-être : en témoigne l’application Calm, une application de méditation emblématique qui en 2020 a atteint les 100 millions de téléchargements[6] et a levé 88 millions de dollars supplémentaires pour un total de 116 millions de dollars.
Calm, première licorne tournée vers la méditation (Sources: Calm.com)
En 2018, on dénombrait plus de 3,000 nouvelles applications d’auto-soin (self-care en anglais) ajoutées sur l’Apple Store et le Google Play Store[9]. Le marché des applications mobiles de santé a été estimé en 2020 à 40.05 milliards de dollars USD avec une projection d’une (remarquable) croissance annuelle de 17.7% de 2021 à 2028[7]. Les applications mobiles santé sont en plein essor et démontrent l’intérêt grandissant pour les technologies capables de mesurer le bien-être.
Le Big Data Analytics
Nos mouvements sont aujourd’hui quantifiables en temps réel à travers applications mobiles et objets connectés. Nous sommes entrés dans l’ère du « quantified self », mouvement initié par les acteurs de la Big Tech. En effet, leurs technologies génèrent une quantité conséquente de données et une analyse efficiente de celles-ci devient un réel enjeu puisque l’analytique permet de prévenir les maladies et ainsi d’améliorer la santé des patients[8] avec, notamment, des diagnostiques plus rapides, de meilleures décisions concernant les traitements, qui, eux, deviennent plus personnalisés, répondant de fait de façon plus précise aux besoins des patients. Enfin, et non des moindres, l’application de l’analytique peut également aider à identifier les préférences des utilisateurs. Par conséquent, de déterminer des stratégies d’engagement futures.
Le patient au coeur des opérations
En conclusion, l’empowerement des patients est apparu grâce à la quantité conséquente de données personnelles récoltées à travers ces technologies. Les acteurs traditionnels de santé, doivent repenser leur modèle économique et opérationnel. En effet, les géants de la Tech sont déjà très actifs dans ce nouvel écosystème digital de santé orienté patient. Ce dernier, devenu « consommateur de santé », s’attend à des approches et des solutions plus personnalisées et adaptées à ses besoins. Néanmoins, les acteurs du numérique gèrent et manipulent la donnée, ils atteignent difficilement les exigences qualité nécessaires pour l’usage médical. A l’inverse, les groupes pharmaceutiques, peinent à rattraper leur retard dans le numérique. Toutefois, ils possèdent la capacité de générer, à partir des données personnelles récoltées, des informations significatives et exploitables.
De fait, une étroite collaboration entre ces deux grandes industries ; serait-elle la clé de réussite pour exploiter pleinement le potentiel du digital dans la santé ?
By Ophélie BARTOSIEWICZ & Asma RHAZAL
[1] Champagne, D., Hung, A. et Leclerc, O. (2015). The road to digital success in pharma, https://www.mckinsey.com/industries/pharmaceuticals-and-medical-products/our-insights/the-road-to-digital-success-in-pharma
[2] Étude Grand View Research, 2018.
[3] Wright J. M., Jones G. B. (2018). Harnessing the Digital Exhaust: Incorporating Wellness into the Pharma Model.
[4] Wallace, E. (2020). Data Science for Health and Wellness, https://opendatascience.com/data-science-for-health-and-wellness/
[5] Deloitte. (2017). Pharma and the connected patient How digital technology is enabling patient centricity, https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/Life-Sciences-Health-Care/gx-lshc-pharma-and-connected-patient.pdf
[6] Curry, D. (2021). Calm Revenue and Usage Statistics (2021), Business of Apps https://www.businessofapps.com/data/calm-statistics/
[7] Perez, S. (2018). Self-care apps are booming, Tech Crunch https://techcrunch.com/2018/04/02/self-care-apps-are-booming/
[8] Grand View Research. (2021). mHealth Apps Market Size, Share & Trends Analysis Report By Type (Fitness, Medical) By Region (North America, APAC, Europe, MEA, Latin America), And Segment Forecasts, 2021-2028 https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/mhealth-app-market
[12] Insider. (2021). Big tech in healthcare: Here’s who wins and loses as Alphabet, Amazon, Apple, and Microsoft target nich sectors of healthcar. https://www.businessinsider.com/2-14-2021-big-tech-in-healthcare-report?IR=T
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