Le live-streaming a gagné en popularité ces derniers temps, surtout depuis l’épidémie du COVID-19 qui a touché le monde entier. Au premier abord, on pourrait penser qu’il s’agit seulement d’un moyen de suivre ses personnalités favorites et d’interagir avec elles en direct. Pourtant, il semblerait que le live streaming donne la possibilité de générer un véritable business grâce aux images renvoyées par les créateurs de contenus.

Live-streaming : définition d’un nouvel outil marketing

Le live-streaming est une vidéo diffusée en direct depuis une plateforme spécialisée ou un réseau social. Parmi ces plateformes, on trouve Twitch, Youtube, Facebook ou TikTok, entre autres. Les live-streaming permettent aux streamers (les créateurs de contenus en direct) d’interagir en temps réel avec leurs viewers (leurs téléspectateurs). Cette interaction passe par le biais d’une messagerie textuelle globale ou directement par audio.

Du côté occidental, les streamers réalisent des sessions en live qui ont majoritairement pour thème les jeux-vidéos. Leurs viewers peuvent leur envoyer des dons afin de les soutenir dans leur activité. De plus, certains streamers professionnels possèdent leur propre marque : ligne de vêtement, goodies… et bénéficient donc de revenus supplémentaires.

Les diffusions en direct sont donc un moyen de divertir et de se divertir pour les streamers. Cela permet de récolter en même temps une somme d’argent qui peut être considérable selon le nombre de fans.

L’expansion fulgurante des diffusions en direct en Chine

Chez nos voisins asiatiques, le live-streaming a laissé place à une autre thématique. En Chine, le live streaming est devenu une véritable plateforme e-commerce. Les streamers présentent et essaient des bijoux, des cosmétiques, des vêtements et toute autre sorte de produit esthétiques afin de les présenter en temps réel aux viewers. Les spectateurs peuvent alors réagir instantanément et acheter d’un clic un produit présenté par le streamer.

Le streamer recevra alors une partie des gains réalisés grâce aux achats en direct effectués par les viewers. À cela s’ajoute en plus les dons et revenus publicitaires perçus durant le live-streaming. Le streamer joue principalement sur la quantité limité et n’hésite pas à vanter les mérites d’un produit. Cela permet d’inciter les viewers à commander de façon plus impulsive.

À titre d’exemple, Li Jiaqi, jeune chinois conseiller en image pour l’Oréal, a réalisé un live-streaming dans lequel celui-ci s’applique du rouge à lèvre de différentes marques pour le présenter aux viewers. Durant une de ses diffusions, celui-ci a vendu 15 000 tubes de rouge à lèvre en seulement 5 minutes. Il aura récolté au total ce jour-là une somme de 1 milliard de yuan, soit environ 128 millions d’euros.

Les atouts marketing du live-streaming

C’est une nouvelle forme de B2C (Business To Client) qui émerge et qui crée une interaction innovante avec les consommateurs. Tout d’abord, le trafic de vente des produits est plus élevé en présentant ces derniers en live. La diffusion en direct produit de l’enthousiasme et de la spontanéité ; le spectateur prend part à un événement vivant où il est véritablement conseillé en live. Le streamer peut fournir autant d’information qu’il souhaite et cela permet de conforter les utilisateurs dans l’achat de produits présentés.

De plus, le taux de conversion des utilisateurs sur une marque ou un produit grimpe plus rapidement. Un viewer qui suit un live-streaming présentant un article n’a besoin de faire qu’une action pour acheter ce dernier. Il lui suffit simplement d’appuyer sur un bouton afin de commander un article en un clic. Au contraire, l’accès à un site marchant peut provoquer des abandons de panier pour l’utilisateur si la plateforme visitée est mal conçue.

Enfin, on notera le moindre coût que représente la diffusion en direct. Dans le cas de Li Jiaqi, le streamer utilise généralement son smartphone en guise de caméra et de micro. Il utilise également la plateforme Taobao (l’équivalent d’Amazon en Chine), qui fournit gratuitement le service de live-streaming. Taobao inclus également la fonctionnalité d’achat en direct de produits vendus directement par l’enseigne. C’est donc une plateforme unique qui gère les services e-commerces. Il n’est donc plus question de maintenir un site de vente en ligne.

Le live-streaming, future star e-commerce en France ?

Durant l’épidémie du coronavirus, les français ont été plus ou moins “contraints” de faire recours au e-commerce . En effet, sortir de chez soi pour acheter des produits rendait les consommateurs vulnérables au virus. Le site LSA Consommation affirme dans son article que les ventes du e-commerce alimentaires ont grimpées de 40%. Les ventes de produits non-alimentaires quant à elles ont augmentées de 20%.

La crise sanitaire aura par ailleurs incité différentes enseignes culturelles à trouver de nouvelles façons d’interagir avec leur public. Cela a été le cas par exemple pour la Philharmonie de Paris qui a proposé des concerts en direct. Ces évènements ont vu le jour grâce aux plateformes de live-streaming tels que Twitch, TikTok etc. Ces derniers ont aussi vu leur trafic augmenter durant ces derniers mois.

On peut donc constater un essor de l’utilisation du live-streaming en France, mais la vente de produit en direct (la fonctionnalité permettant d’acheter en un clic un article) semble encore manquer à l’appel. Avec les derniers évènements liés au COVID-19, il est probable que cet outil puisse voir le jour et gagner en popularité auprès des français si de nouveaux créateurs de contenus de ce genre s’imposent sur l’Hexagone.

Épilogue

Le live-streaming est prometteur. C’est un marché qui permet de lier créateurs, entreprises et consommateurs. Grâce aux streamers et à leur influence, les marques pourraient réaliser des partenariats avec ces créateurs afin de vendre leur produit de façon rapide et en grande quantité. Mais pour y arriver, les français devront continuer de faire confiance aux plateformes e-commerce existantes.

Pour aller plus loin : Sortir du COVID-19 grâce au Data Driven Marketing