L’audio digital va-t-il devenir incontournable au cœur des futures stratégies marketing ? C’est la grande question à laquelle les experts marketing tentent de répondre.

L’audio : une tendance grandissante

Le terme d’audio digital est souvent utilisé, mais peu fréquemment compris. Il fait référence aux écoutes radio depuis internet, aux podcasts mais pas seulement. Il s’agit également de tous les contenus audio diffusés via des canaux digitaux.

Selon une étude de l’IAB, 40,4 millions d’internautes ont visité au moins un site ou une application de Radio ou de Musique en Novembre 2019. Cela représente une augmentation de 8% par rapport au mois précédent.

3 internautes sur 4 utilisent donc l’audio au moins une fois par mois, et 33% se connectent chaque jour. Il s’agit donc d’un canal à ne pas négliger dans les futures stratégies marketing.

Les applications audio sociales

De nombreuses applications utilisent l’audio au coeur de leur processus. Elles peuvent se classer de la manière suivante :

• Les extensions audios sur les différentes applications (Messenger, WhatsApp, Instagram….).
• Les applications de chats audio liées au gaming (Overtone ou Discord)
• Les logiciels et applications audio B2C ou B2B
• Les applications audios permettant de rencontrer de nouvelles personnes
• Les QR codes Spotify, follow feature d’Apple Music qui permettent de partager des musiques sur les applications audio concernées

L’audio digital : voix du futur

Jusqu’à aujourd’hui l’aspect visuel est le point le plus important dans les stratégies marketing des entreprises. La vue est le sens le plus utilisé pour provoquer des émotions. Cependant les dernières tendances de consommation tendent à montrer l’importance de l’audio. Dans un monde où la méfiance vis à vis des publicités marketing est de plus en plus grande, la voix est une réponse de réassurance.
Effectivement, le consommateur est confronté à des publicités en permanence. Qu’il s’agisse de publicités natives, d’affichage ou autres, il est exposé à de nombreuses reprises aux communications marketing des marques. La voix quant à elle est difficile à contrefaire et permet de créer une relation de proximité avec le client.

D’un autre côté, le digital prend une ampleur de plus en plus importante. Avec la crise que nous sommes en train de traverser il s’est rendu indispensable. Il accompagne les individus, les entreprises, de façon instantanée et efficace.

Les réseaux sociaux ont été les premiers à passer le cap de l’audio. Les experts du “messaging” comme WhatsApp ou Facebook Messenger permettent déjà d’enregistrer des messages vocaux.
Twitter a récemment créé la surprise en annonçant l’intégration du “tweet audio”. Ce nouvel élément technique permet d’enregistrer sa voix durant 140 secondes et de publier son message instantanément. Le tweet audio est, pour l’instant, en phase de test.
LinkedIn a également sauté le pas de l’audio. Il offre à ses utilisateurs la possibilité d’enregistrer une courte description vocale à leur profil.
A la suite de toutes ces évolutions, la place de la voix dans le monde du digital pose question.

Le voice messaging : l’essentiel du smartphone

La messagerie instantanée a changé la donne ces dernières années. Les applications telles que WhatsApp offrent de nombreuses possibilités d’échanges, notamment, grâce à la voix. Appels vocaux, vidéoconférence ou encore notes vocales. D’après une étude de comarketing news, 200 millions de messages vocaux sont envoyés sur WhatsApp chaque jour. L’audio digital devient donc une tendance incontournable.

Le “voice messaging” permet aux entreprises d’étendre leurs stratégies marketing. La relation client peut ainsi être entretenue de manière plus personnalisée. De nombreuses entreprises ont passé le cap en mettant l’audio au cœur de leurs stratégies.

Le messaging, comme nous pouvons le voir sur Messenger Business, permet aux entreprises d’échanger avec leurs clients en permanence. Cela permet d’améliorer significativement l’expérience client. En intégrant une fonction vocale à ces plateformes de messaging, les entreprises pourront créer une relation encore plus personnelle avec leur client. Cela facilitera les échanges et la relation de confiance.

Le confinement : booster des conversations audios

La crise sanitaire a profondément changé les modes de vie des particuliers, des consommateurs et des entreprises. Le télétravail a connu une grande évolution, et cela change les habitudes de consommation. Selon un sondage d’Odoxa, il est devenu total pour 24% des salariés.

Afin de s’adapter à ces changements de mode de vie, de nouveaux outils sont nécessaires. La communication, l’échange avec les collaborateurs, doivent pouvoir se faire à distance, mais de manière qualitative.

Les communications audio et vidéo ont subi une croissance exponentielle. Le digital a remplacé pendant plusieurs semaines la totalité des contacts physiques. Cependant, cette période nous a aussi permis de nous rendre compte de ses limites : problèmes de connexion Internet, problèmes techniques, multiplicité des applications, temps passé, etc.

De nouvelles plateformes BtoB se développent. Un chat vocal asynchrone de 2 minutes maximum est développé pour les entreprises. L’application Yac permet des interactions rapides et efficaces. Les audio enregistrés sont consultables à tout moment par les membres de l’équipe. La durée courte de 2 minutes incite plus facilement les collaborateurs à réécouter des éléments qu’ils auraient pu oublier. Cette limite de temps permet de gagner en productivité et efficacité.

Le besoin d’un seul système de communication, unifié entre les différents individus, est apparu comme indispensable.

Le bon moment pour l’audio digital ?

Twitter et LinkedIn ont su opérer les bons tournants au moment où la communication s’est digitalisée à la suite de la crise sanitaire du Covid 19.

Les interfaces de messaging ont simplifié les relations entre les individus, et les logiciels de visio-conférence ont connu une véritable explosion, permettant aux entreprises de poursuivre leur activité lors du confinement.

La seule pierre à apporter aux outils digitaux d’aujourd’hui est bien la voix. Elle permet de conserver un contact intime entre les individus, et ce, partout dans le monde et à n’importe quel moment.

A l’heure où l’humain est au cœur de la réflexion, le ​voice messaging ou les tweets audio vont permettre de redynamiser le paysage digital… L’audio digital doit donc apparaître de manière essentielle dans les stratégies marketing des différentes entreprises. Après une décennie très visuelle, tant du côté des éditeurs que des annonceurs, les années 2020 semblent placer l’audio au cœur de la stratégie des médias et des marques.