Une étude d’Accenture de mai 2018 révèle que 83% des Français préfèrent accéder à une expérience client personnalisée même si cela signifie partager leurs données avec une entreprise. L’entreprise utilise les données à la condition...
“ Aujourd’hui, votre vraie concurrence, ce n’est pas vos concurrents mais le niveau d’attente de vos clients.” Emmanuel Vivier, co-fondateur du HUB Institute. À l’ère de l’économie numérique, les données sont une ressource extrêmement précieuse. Le monde...
L’expérience utilisateur au cœur de la Customer expérience L’expérience utilisateur qualifie le résultat et le ressentit d’un consommateur lors de l’utilisation d’un produit ou d’un service. En conséquence Il fait appel à la perception et comporte des...
Le terme de DNVB ou “Digital Native Vertical Brand” s’est répandu comme une trainée de poudre après son apparition en 2016 par Andy Dunn, co-fondateur de la marque de prêt-à-porter masculine Bonobos et inventeur du concept. 4 ans plus tard,...
Promulgué en mars 2018, le Cloud Act est l’acronyme de Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act. Cette nouvelle loi américaine clarifie l’usage légal des données hébergées à l’étranger. L’affrontement entre Microsoft et le gouvernement américain La proclamation du...
