Le virus Corona connue sous le nom de COVID-19 a été signalé pour la première fois en Chine plus précisément à Wuhan en novembre 2019. Le monde n’a pas pris conscience de la gravité de ce virus qui sera classé ultérieurement comme une pandémie par l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), et a continué à vivre normalement et a même célébré le nouvel 2021 dans l’inconscience totale.
Ce virus s’est vite répandu et a frappé tous les pays sans exception quelques soit leurs moyens et dispositifs sanitaires mis en en place, nous avons même eu droit à une carte géographique de classement de pays en fonction de la progression de ce virus.

L’impact sur notre quotidien

 L’impact de cette pandémie, n’a pas été seulement sur le plan sanitaire, physique des personnes dites positives mais a littéralement bouleversé nos habitudes, nos relations sociales, notre quotidien et a limité nos libertés par le confinement et l’interdiction de voyager car chaque pays a fermé ses frontières pour se protéger.  Sur un plan plus macro, l’impact sur les économies des pays est aussi désastreux.

Qui l’aurait prédit !  Peut-être quelques réalisateurs de cinéma … mais nous avons tous l’impression de vivre dans un film de science-fiction, car la réalité a rejoint la Fiction et l’a même dépassée, puisque voilà depuis l’apparition du Covid19, maintenant plus de deux ans et on en parle encore, 4eme vague, 5^ème vague ….

Cette pandémie serait elle l’accélérateur du changement ! le Storm qui va nous obliger à changer, à imposer une transformation stratégique des entreprises surtout du luxe, et à pousser les pays à une réflexion plus profonde sur la mondialisation ?

Impact sur notre vie sociale :

Dans un passé pas très loin, les gestes banals qu’on est habitué à faire d’une façon spontanée comme se faire la bise, une poignée de main, pour se dire bonjour sont devenus aujourd’hui interdits pour notre survie. Place maintenant à des gestes barrières partout où on est : maison, travail, école, transport, café restaurant. Les changements de comportement dus à la pandémie sont à l’œuvre.

On est de plus en plus recentré dans nos relations. Un renforcement des liens au sein des familles et avec les amis les plus proches géographiquement deviennent des valeurs sociales refuges.

La technologie est un acteur clé qui a permis de limiter l’isolement, et à ne pas rester enfermés dans une bulle sociale réduite au minimum. On a continué à suivre nos cours à distance à faire du télétravail, on s’est même vu de prendre « virtuellement » l’apéro via des plateformes comme HouseParty.

Ces applications ont eu un énorme succès, elles seront toujours utilisées que même après cette crise elles seront toujours utilisées. Elles sont en train de s’installer dans notre quotidien.

Impact sur les entreprises de luxe :

Les entreprises du luxe, dont le chiffre d’affaires a été fortement impacté par la crise sanitaire, ont dû réagir et s’adapter rapidement tout en prenant conscience de l’importance du Digital pour leur pérennité dans un contexte de pandémie sans aucune visibilité sur une vraie sortie de crise.  D’abords pour la continuité de leurs activités, il fallait être outillé pour permettre le télétravail à ses employés. Ensuite, il fallait réinventer la relation client.

En France, le E-commerce a été introduit depuis maintenant des années. Néanmoins, mettre en place une stratégie digitale dans le domaine du luxe semble être plus compliqué que prévu . Digitaliser les valeurs et la perception du luxe tel l’expérience du consommateur, la personnalisation, la communication, la haute qualité du produit, n’est pas pareil que digitaliser les produits de consommation courante.

Les différentes dimensions dans le luxe :

En effet, le luxe a pour fonction de se différencier des autres en se basant sur trois différentes dimensions.

• La dimension sensorielle: Elle est vue comme l’un des critères le plus important. En effet, il reflète l’atmosphère du magasin tout en incluant l’esthétique (dont l’élégance et la qualité du lieu), l’odeur, les sensations olfactives ainsi que gustatives.

• En second lieu, nous avons la dimension sociale. Elle est non seulement définit par les différentes interactions et les rencontres faites au sein du magasin, mais aussi par l’accueil et la prise en charge qui soulignent un traitement privilégié et donc une reconnaissance et une différenciation sociale.

• Enfin, nous retrouvons la dimension émotionnelle. Elle se caractérise par le plaisir, et le fait de sentir un certain confort et un certain bien être au sein du magasin. 

Toutes ces dimensions n’existent pas au niveau d’un e-shop ou sur le digital traditionnel pour pouvoir compenser la baisse des fréquences au niveaux des boutiques: après tout nous sommes faces à un ordinateur, et le plaisir d’acheter disparait. Le digital devrait être plus créatif, en améliorant la connaissance du client avec l’Intelligence Artificielle dans l’univers du luxe.  Les experts s’attendent à une convalescence du secteur du luxe d’au moins deux ans. L’urgence du renouvellement stratégique s’impose sinon certaines marques disparaitront.

Plus loin..

Les pays ainsi que leurs économies, même les puissances économiques, n’ont pas été épargnés par ce Storm qui est le Covid19. Ruptures des chaines d’approvisionnement, manque des produits essentiels vu leur dépendance à la Chine en matières premières. Certains ont même commencé à pointer du doigt la mondialisation et le choix de délocaliser les usines de productions pour la réduction des coûts qui était avant un choix stratégique.

L’antimondialisation n’est pas la solution, il faut prévoir la multiplication des sources d’approvisionnement, miser plus sur le local malgré le coûts pour limiter les risques.

Malgré les dégâts occasionnés par cette pandémie, qui n’est certes pas la première dans notre histoire, nous saurons les traduire en opportunités en accélérant les transformations et les adaptations à tous les niveaux car cela va de la survie de la personne, de l’entreprise et du Pays.