L’AFM (l’Association Familiale Mulliez), maison mère des entités Auchan, Decathlon, Leroy Merlin et Boulanger pour ne citer qu’eux à mis en œuvre une stratégie de traitement de données mutualiser grâce à l’alliance Valiuz

Un contexte changeant

Comme vous le savez tous, un cookie tiers est un script qui est déposé par un site tiers lorsque vous visitez un site, il sert à tracker votre comportement sur le web et donc par la suite vous adressez des annonces publicitaires les plus adaptés à vos besoins.

Suite à la fin des cookies tiers, les e-commerçants ont dû s’adapter et développer des nouvelles techniques pour récolter, traiter et exploiter la donnée client.

Notamment L’AFM (Association Familiale Mulliez) qui possède de nombreuses entreprises différentes telles que Auchan, Décathlon, Boulanger, etc., qui ont toutes leur propre programme de fidélisation de la clientèle. Ils utilisent comme Data-Clean Room l’entité Valiuz pour s’assurer qu’ils utilisent des données clients précises d’un programme de fidélité à l’autre sans aucune divergence afin de créer une expérience client optimisée pour toutes leurs marques.

Qu’est ce que Valiuz ?

Valiuz fournit un service de data-clean room. Leur équipe d’experts s’occupe de collecter et d’organiser les données afin qu’elles puissent être utilisées à des fins de marketing ou pour tout ce dont l’entreprise en a besoin.

Les données sont la colonne vertébrale de toute entreprise. Ce n’est pas seulement une matière première que vous pouvez utiliser pour générer des revenus, mais c’est aussi un actif qui doit être protégé. Vous devez garder vos données propres, et c’est là que les data-clean room entrent en jeu.

Il prend en charge tous les processus de gouvernance des données et garantit le bon déroulement de votre projet de données. Valiuz possède également une expertise dans le traitement des données clients, la garantie de la satisfaction client et la création de programmes de fidélisation.

Sachant que la famille Mulliez utilise Valiuz depuis 2013 et elle a connu un énorme succès depuis ce partenariat. Ils ont pu augmenter de 30 % le nombre de membres de leur programme de fidélité, car ils ont pu mieux comprendre comment les clients interagissaient avec eux. Cela leur a permis de mieux comprendre ce qui n’allait pas et comment ils pouvaient s’améliorer pour les futurs clients.

La famille Mulliez a toujours été à la pointe des nouvelles technologies et de l’innovation. Ils ont été l’une des premières entreprises à commencer à utiliser l’analyse de données volumineuses pour leurs campagnes marketing avec Valiuz comme partenaire.

Qu’est ce qu’une data-clean room ?

Concrètement une data-clean room est un environnement qui permet de partager leurs données de première instance (data first party). Ces données sont récoltées par chacune des entités auprès de leurs clients et à travers leurs activités.

Une data clean room est un espace virtuel où les données sont nettoyées et organisées avant d’être analysées. Cela permet d’éviter tout biais et garantit que les résultats de l’analyse sont fiables.

Les data-clean rooms sont un processus dans lequel les données sont collectées et organisées. Ce processus garantit que les données sont exactes, pertinentes et non biaisées. Mais il est aussi important de mettre en place ce genre de technologie pour avoir un espace sûr et propre pour manipuler les données sans risque de les endommager

C’est pour cela que Valiuz fournit un service data aux entreprises qui en ont besoin. Leur équipe d’experts s’occupe de collecter et d’organiser les données afin qu’elles puissent être utilisées à des fins de marketing ou pour tout ce dont l’entreprise en a besoin.

L’Association familliale mulliez

Aujourd’hui, la famille Mulliez est considérée comme l’une des plus riches de France, et elle est également connue pour son implication dans de nombreuses causes philanthropiques notamment à travers sa fondation.

La famille Mulliez possède de nombreuses entreprises différentes telles que Auchan, Décathlon, Fnac, etc., qui ont toutes leur propre programme de fidélisation de la clientèle. Ils utilisent Valiuz pour s’assurer qu’ils possèdent et exploitent des données clients précises d’une entité à l’autre. Effectivement, pour un client, Valiuz génére un identifiant unique commun à toutes les marques de l’AFM. Cela leur permet donc de réaliser des analyses non individuelles mais aussi de fiabiliser la donnée client lorsque par exemple un client met à jour son numéro, son adresse postale, cette information sera donc partagée entre tous les partenaires. Il est possible alors de partager la segmentation client et même de l’améliorer en ayant accès aux habitudes de consommation d’un client auprès des différentes marques de l’AFM. Le but final de tout ce processus est de mieux communiquer des messages plus pertinents aux bonnes personnes et au bon moment.

La famille Mulliez utilise également les services de Valiuz à des fins internes telles que des campagnes de marketing ou des recherches sur le développement de produits.

Pour aller plus loin

Retrouvez la liste des membres de l’alliance Valliuz.