Le E-commerce est souvent créateur d’opportunités. Il y a quelques temps, certains de nos collègues vous parlaient de la tendance du B2B dans le secteur du e-commerce. Nous continuons sur cette lancée en vous parlant aujourd’hui de l’essor du D2C.
Sommaire :
- Les différents business model
- Les opportunités liées au e-commerce
- Qu’est-ce que le Direct to Consumer
- Les avantages du Direct to Consumer
- Une stratégie D2C : Le cas Nike
Différents business model
B2B, B2C, C2C… derrière ces acronymes se cachent différents schémas de ventes et types de relation commerciales. Ces méthodes sont variables en fonction de la nature de l’entreprise et du type de produit ou de service proposé et représentent un véritable pilier de la stratégie d’entreprise.
Le e-commerce, créateur d’opportunités
Avec une moyenne de 27 000 nouveaux sites e-commerce par an et un peu plus de 112 milliards d’euros de ventes en 2021, le e-commerce français se porte bien et poursuit sa croissance en instaurant de nouvelles habitudes chez les consommateurs. Envie d’un produit ? Il vous suffit simplement de vous rendre sur internet et de le commander pour le recevoir chez vous dans les jours qui suivent. Si cela n’a rien d’inhabituel pour les consommateurs, il en est tout autre pour les entreprises qui vendent leurs produits. Voyons ensemble un phénomène de plus en plus fréquent qui vient modifier les règles du marché : le D2C (Direct to Consumer).
Le direct to consumer, c’est quoi?
Un modèle de vente dans lequel on supprime l’ensemble des intermédiaires entre le producteur et le consommateur final ! Si cela peut paraitre simple, la mise en place d’une telle stratégie peut représenter un changement radical dans le fonctionnement des entreprises et modifier le nombre d’acteur sur un marché, engendrant ainsi une augmentation de la concurrence directe sur un produit. Avec la mise en place du D2C, un fournisseur qui passait par une marketplace ou un revendeur se voit entrer directement en concurrence pour la vente de son produit.
Les avantages liés a l’essor du D2C
Une question se pose ici, quel est l’intérêt pour un fournisseur déjà engagé dans des relations B2B d’ouvrir l’accès aux ventes à des particuliers ? Bien que cela puisse dégrader les relations commerciales avec les clients devenus concurrents, l’ouverture des ventes à une nouvelle catégorie de client est une source de revenu supplémentaire. Mais cela n’est pas le seul avantage de la mise en place d’une stratégie D2C.
Elle permet également d’avoir un contrôle total du produit. Une entreprise qui vend elle-même son produit gère comme elle le souhaite son image de marque, elle peut disposer son produit comme elle le souhaite sur son site internet et s’organiser comme elle le désire pour la mise en avant et ne pas s’entourer de produits concurrents. Elle maitrise également les prix, en retirant les intermédiaires elle peut agir sur les marges et ainsi baisser le prix du produit pour obtenir plus de ventes ou maintenir le prix du marché et maximiser sa propre marge.
L’augmentation des ventes et du chiffre d’affaires n’est pas le seul point positif on obtient plus de données sur les clients et leurs achats. Ces données récupérées permettront ensuite de mieux diriger les campagnes marketing en offrant plus de personnalisation et ainsi augmenter la satisfaction de la clientèle.
Une stratégie D2C : le cas Nike
La stratégie Direct to Consumer de Nike est un exemple de succès en matière de vente directe au consommateur final !
En effet, en adoptant cette stratégie, Nike a réussi à améliorer sa présence en ligne en développant son propre site web et ses propres applications mobiles. Cela lui a permis de mieux contrôler sa marque, de personnaliser les expériences de ses consommateurs et de maximiser les ventes. En outre, cela lui a permis de collecter des données sur les consommateurs et de les utiliser pour améliorer ses produits et services.
En plus de son site web et de ses applications mobiles, Nike a également développé des magasins physiques conçus pour offrir une expérience de marque immersive. Ces magasins, appelés « Nike House of Innovation », offrent une variété de produits personnalisés, ainsi que des services tels que des séances d’entraînement et des événements de marque.
Pour Nike, cette stratégie a également contribué à améliorer ses prix en éliminant les marges appliquées par des détaillants. Cela lui a permis de proposer des prix plus avantageux pour ses consommateurs.
Enfin, la stratégie D2C de Nike a permis d’améliorer la fidélité des consommateurs en leur offrant une expérience de marque unique et en leur permettant de personnaliser leurs achats. Cela a conduit à une augmentation des ventes et à une fidélisation accrue des consommateurs.
En résumé, la stratégie D2C de Nike a permis à la marque de développer une relation directe avec ses consommateurs, de maximiser les ventes, d’améliorer la transparence des prix et de fidéliser ses consommateurs. C’est un exemple de succès en matière de vente directe au consommateur final.
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