Introduction
Le lancement de produits innovants est un moyen pour les entreprises de rester sur le marché. Car pour obtenir et capturer des parts de marché. Il faut répondre aux besoins et aux attentes des clients grâce à l’innovation des produits. La concurrence sur le marché devient plus importante.
C’est là que les innovations deviennent importantes. Les innovations représentent l’un des points clés du succès de l’entreprise. Il s’agit de l’élément principal pour atteindre la satisfaction des clients et réaliser leurs désirs. En outre, les innovations sont le moteur essentiel du développement économique. Les entreprises luttent pour acquérir cet avantage concurrentiel car la concurrence est désormais énorme et elles sont prêtes à relever le défi. Plusieurs études telles que (Porter, 1989 ; Barney, 1991) affirment que les innovations contribuent à l’obtention d’un avantage concurrentiel.
Il faut cependant discuter de l’adaptation des produits innovants et du choix des clients. Ces processus semblent être longs et affectés par différents facteurs. Les leaders d’opinion influencent le choix du client.
Dans la littérature, nous voyons la relation entre le produit innovant et le leader d’opinion. Ils aident le processus d’adaptation des nouveaux produits et influencent le choix du consommateur. Mais comment les leaders d’opinion aident-ils exactement dans cette situation ?
Sommaire :
Qu’est-ce qu’un produit innovant ?
Il existe une distinction importante entre produit innovant et nouveau produit. Un produit innovant n’a pas de produit similaire existant (comparaison) et, de plus, le client ne le connaît pas.
Nous illustrerons la différence par un exemple : un nouveau type de yaourt ou une voiture ne sont pas des produits innovants. Il fut un temps où les ordinateurs portables, les téléphones et les appareils photo étaient des produits innovants. Actuellement, les produits innovants comprennent la connexion 4G et 5G, certains produits liés aux nanotechnologies, etc.
On doit satisfaire les besoins et les attentes des clients afin d’obtenir des parts de marché, grâce à l’innovation des produits.
Explication
Nous constatons que le nombre de produits innovants augmente. Au fil du temps et il ne fait aucun doute que ce nombre augmentera dans un avenir proche. La concurrence sur le marché devient plus importante. A cause des produits bon marché, les produits bien consommés deviennent vulnérables. Le succès de l’entreprise provient des innovations. Pour atteindre la satisfaction des clients et réaliser leurs désirs, il faut des innovations.
En outre, les innovations sont le moteur essentiel du développement économique. Les petites et grandes entreprises luttent pour acquérir cet avantage concurrentiel car la concurrence est désormais énorme et elles sont prêtes à relever le défi. Plusieurs études telles que (Porter, 1989 ; Barney, 1991,) affirment que les innovations contribuent à l’obtention d’un avantage concurrentiel. Pour obtenir un avantage concurrentiel, il faut que l’entreprise crée un produit à valeur supérieur au coût de production.
Un exemple
Un bon exemple est celui de Nespresso qui a obtenu un avantage concurrentiel grâce à l’innovation. L’entreprise a développé un positionnement clair et unique de la marque sur le marché. Nespresso a réussi à améliorer le processus de consommation du café à la maison et à le transformer en une nouvelle expérience. L’objectif a été atteint en mettant en place des machines et des capsules petites et attrayantes. Les capsules sont colorées en différentes teintes selon le type de café qu’elles contiennent ; les machines peuvent également être de différentes couleurs et en 40 versions différentes. Avec cette variété, l’entreprise a répondu aux différents goûts des buveurs de café exigeants.
Sources : Competitive advantage through innovation: the case of Nespresso
Le choix des clients de produit innovant
Selon Sheth (1981) et Rogers (1995), l’acceptation des innovations dépend des habitudes personnelles et des risques associés aux innovations. La force de l’attachement individuel pourrait rendre plus difficile la mise en œuvre du nouveau comportement. En d’autres termes, les valeurs et les croyances des consommateurs à l’égard des innovations peuvent influencer la perception des nouveaux produits.
Une autre question à prendre en compte est celle des ventes de produits innovants.
La vente de produits innovants est un sujet très intéressant et pertinent à l’heure actuelle, car les innovations sont la base du développement moderne de l’économie, des affaires et du marketing. Il ne suffit pas de créer un produit innovant, la capacité à vendre les innovations sur le marché est tout aussi importante. Le sort de nombreux nouveaux produits prometteurs a été malheureux simplement parce qu’ils n’ont pas pu être vendus au consommateur, pour le convaincre des avantages du nouveau produit.
Diffusion of Innocations
Pour la première fois, le thème de la diffusion des innovations sur le marché a été décrit dans le célèbre ouvrage d’Everett Rogers, Diffusion of Innovations, 1962. La théorie de la diffusion de l’innovation (DI) explique comment, au fil du temps, une idée ou un produit prend de l’ampleur et se diffuse (ou se répand) dans une population ou un système social spécifique.
Selon Everett M. Rogers, 1971, pas plus de 2,5% des consommateurs appartiennent à la catégorie des “innovateurs”, ceux qui attendent toujours les nouveaux produits et sont prêts à les acheter. Le reste des utilisateurs les suit dans leurs décisions d’achat. Les “Innovateurs” jouent ainsi le rôle de “leaders d’opinion” pour les autres consommateurs. Rogers a réparti le reste des consommateurs en plusieurs groupes :
- “les pionniers du développement” – 13,5%,
- “la majorité” – 34%,
- “les lents” – 16%.
Selon DOI, un produit innovant est d’abord adopté par les “innovateurs”, puis les autres groupes de consommateurs commencent à suivre. Cette théorie du sens, ce sont précisément les “innovateurs” qui doivent être amenés à dépenser de l’énergie pour influencer immédiatement les autres groupes. Ils devraient être quelque peu en retard sur les “nouveaux” dans leur décision.
la signification du modèle
En outre, le rôle des médias est réduit au minimum : ils ne font qu’informer sur les innovations. Seuls les adopteurs précoces sont directement influencés par le contenu des médias. Les autres ne mettent la nouveauté en service que sous l’influence d’autres personnes. Rogers conseillait de déléguer l’innovation aux agents du changement, ceux qui influenceraient directement les early adopters et les leaders d’opinion.
Nous avons décidé de proposer que certains influenceurs peuvent être le moyen d’introduire un nouveau produit aux consommateurs. L’exemple de la consommation sera montré à d’autres groupes.
Influenceurs
Dans notre société, il existe des individus qui influencent la formation de l’opinion d’autres personnes. Ces influenceurs sont les personnes vers lesquelles vous vous tournez lorsque vous avez besoin de conseils sur ce que vous devez acheter, où manger ou pour qui voter. Ces influenceurs sont appelés des leaders d’opinion.
Rogers et Cartano (1962 : 435) expliquent la fonction du leadership d’opinion comme suit : “Avant de prendre des décisions, les individus cherchent souvent à renforcer leurs opinions par une “validation consensuelle” auprès de certains autres. Parmi ces autres, il y a des individus qui exercent une influence inégale sur les décisions des autres : on les appelle les leaders d’opinion. Les leaders d’opinion sont définis comme les individus auprès desquels les autres recherchent des conseils et des informations”.
L’identification des leaders d’opinion est l’un des principaux enjeux (objectifs) pour les entreprises car ils ont un impact sur les clients, les parties prenantes, etc. Ainsi, afin de faciliter le processus d’adaptation du nouveau produit, les spécialistes du marketing recherchent l’identification et l’interaction avec les leaders d’opinion. Dans la littérature, nous voyons le terme de diffusion des innovations. Ce qui signifie “La diffusion est le processus par lequel une innovation est communiquée par certains canaux au fil du temps parmi les membres d’un système social”.
Les mécanismes
Révéler les mécanismes qui sous-tendent les relations entre le leader d’opinion et les produits innovants est intéressant tant pour les spécialistes du marketing que pour les chercheurs. En plus, il est très important pour les entreprises de maximiser la vitesse d’adaptation des nouveaux produits.
Certaines entreprises ont une bonne expérience de travail et de collaboration avec les leaders d’opinion lors du lancement d’un nouveau projet. En plus, il y a un exemple la société Hasbro a travaillé avec un leader d’opinion pour introduire le nouveau jeu vidéo sur le marché. La société a trouvé un enfant populaire à Chicago pour diffuser le nouveau jeu et en quelques semaines, la société a vendu 1 million d’unités (Godes et Mayzlin, 2004).
Sources : Using Online Conversations to Study Word-of-Mouth Communication
ConClusion
Il est fortement recommandé d’identifier et de cibler les leaders d’opinion lors du lancement de nouveaux produits. Afin de maximiser les bénéfices en raison du rôle positif des influenceurs sur la diffusion des innovations. De nos jours, les leaders d’opinion ont de l’influence sur les réseaux sociaux et deviennent de plus en plus importants pour les universitaires et les spécialistes du marketing.
Ils nous fournissent des informations sur les produits et des recommandations. En effet, les consommateurs sont plus connectés aux différents réseaux sociaux aujourd’hui. Nous voyons la tendance qui facilite la communication et donne certains avantages pour les utilisateurs. Par conséquent, les réseaux sociaux sont devenus une nouvelle source d’information sur les produits etc.
écrit par Charlotte Crop et Anna Aivazova
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