L’accélération de la transformation numérique de la société permet aux entreprises d’être en contact direct avec les clients. Ce qui offre de nombreuses possibilités à toutes les activités commerciales. Dans ce contexte, les microentreprises, dès leur création, entrent de plus en plus en concurrence directe avec les grandes entreprises. Elles opèrent sur le même terrain. Alors, comment les microentreprises avec de faibles ressources peuvent-elles concurrencer les grandes entreprises internationales avec de plus grandes capacités grâce au marketing digital ?

La notion de l’entreprise

Aujourd’hui, les entreprises jouent un rôle important, assurent des objectifs sociaux, fiscaux et juridiques. Il y a diverses approches pour définir une entreprise. Elles sont complémentaires les unes des autres, traitant ses différents aspects et dimensions. On peut définir l’entreprise selon plusieurs approches stratégiques : définition de l’entreprise en fonction du pays, des perspectives économiques et juridiques, académiques et opérationnelles. La définition adoptée en France a été formulée par l’INSEE.

L’INSEE définit l’entreprise comme « la plus petite combinaison d’unités légales qui constitue une unité organisationnelle de production de biens et de services jouissant d’une certaine autonomie de décision, notamment pour l’affectation de ses ressources courantes. Une entreprise exerce une ou plusieurs activités dans un ou plusieurs lieux. Elle peut correspondre à une seule unité légale ».

Sources : Conseil national de l’information statistique. (2008). Rapport du groupe de travail sur la définition des catégories d’entreprises.

Autrement dit, l’entreprise est une « entité » économique qui peut être composée de plusieurs unités légales situées dans des lieux différents. De même, certaines unités légales peuvent réaliser l’activité dans l’intérêt d’autres entités légales sans objectif commercial.

Les typologies des entreprises en France

Toutes les entreprises sont différentes, il existe de nombreux critères pour les regrouper sous les mêmes catégories. Ici nous nous concentrerons sur les trois éléments clés : le nombre d’employés, le chiffre d’affaires et le total du bilan. Il existe quatre types d’entreprises :

• Une microentreprise (dont l’effectif est inférieur à 10 personnes et le CA ou le total du bilan annuel n’excède pas 2 M€) ; 
• Une PME (dont l’effectif est inférieur à 250 personnes et dont le CA annuel n’excède pas 50 M€ ou dont le total de bilan n’excède pas 43 M€) ; 
• Une ETI (dont l’effectif est inférieur à 5000 personnes et dont le CA annuel n’excède pas 1 500 M€ ou dont le total de bilan n’excède pas 2 000 M€) ; 
• Une grande entreprise (dont l’effectif est supérieur à 5000 personnes et dont le CA annuel est supérieur à 1 500 M€ ou dont le total de bilan est supérieur à 2 000 M€).

Pour une meilleure compréhension des différentes catégories d’entreprises, ci-dessous le tableau, issu du rapport du CNIS.

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Les microentreprises versus les grandes entreprises

Souvent, les microentreprises sont perçues comme étant défavorisées avec leurs ressources humaines et financières moins importantes par rapport aux grandes entreprises. L’écart semble les placer immédiatement derrière. Cependant, ce n’est pas toujours le cas. Les petites entreprises ont des avantages uniques, qui peuvent les mettre en avant.

Ci-dessus nous décrivons les 3 principales catégories de comparaison de ces deux catégories. Puis nous exposons les autres catégories dans le tableau récapitulatif à la suite du texte.

Ressorces financièrs

L’un des principaux avantages d’une grande entreprise est sa capacité de disposer de beaucoup de moyens grâce aux gros volumes de vente. Ça lui permet de réaliser de nombreux objectifs. Par example, la possibilité de se développer sur les marchés étrangers, d’embaucher de nombreuses ressources humaines de qualité, d’investir dans des divisions spécifiques au sein de l’organisation, etc.

Les microentreprises, qui n’a pas beaucoup de ressources disponibles, est davantage dans une optique de réduction et d’optimisation des coûts, n’investissant que dans les aspects essentiels du développement afin d’atteindre les objectifs à court terme.

Ressources humaines 

Pour les microentreprises, les ressources humaines sont le facteur clé du développement, car le destin de l’entreprise dépend de ces 10 personnes. Ils accordent beaucoup d’attention à l’embauche des talents, qui sont véritablement intéressés par le futur de l’entreprise, mais aussi des personnes polyvalentes avec des compétences génériques pour gérer différents rôles en toute autonomie. Dans les microentreprises, l’activité est décentralisée du fait du manque d’employés, donc chaque individu a une importance particulière dans son activité. 

Les grandes entreprises ont beaucoup de ressources humaines qualifiées. Ça s’explique par les moyens et des packages attractifs (de la santé, des voyages, des facilités) pour les employés. La structure interne est bien établie ainsi que les processus, chaque individu a son propre rôle et des compétences restreintes. Dans les grandes entreprises, le recrutement est massif, le résultat du groupe est plus valorisé que le travail individuel. 

Activité principale de l’entreprise 

Les microentreprises choisissent généralement le marché de niche pour opérer. Elles ont l’avantage d’être un expert dans un domaine spécifique, d’apporter des services personnalisés et de gagner la clientèle face aux grandes entreprises dans leur domaine d’activité.  Les microentreprises utilisent également des approches innovantes, en créant de nouvelles méthodes, offres et processus. Il leur permet d’offrir aux clients locaux des produits, des solutions originaux et une véritable valeur ajoutée.

Lorsque l’entreprise devient grande, elle ne peut plus se contenter de produits très spécifiques destinés à un certain public. Mais, pour maximiser ses bénéfices, elle multiplie le nombre de produits et services et de lignes de produits. Ce qui permet de standardiser l’offre, pertinente pour le grand public.

Ci-dessous vous trouverez le tableau avec la synthèse des points stratégiques de comparaison entre ces deux types d’entreprises que nous avons créé pour la meilleure compréhension.

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Stratégies de marketing digital à petit budget pour les microentreprises

Une stratégie digitale est une stratégie qui consiste, pour une marque ou une entreprise, à utiliser le marketing et la communication au travers des canaux digitaux dont elle dispose et cela dans le but d’atteindre le client idéal.

Pour y parvenir, ces stratégies reposent sur une forte connaissance de la clientèle cible de l’entreprise. Cela passe par une classification en fonction notamment de leur personnalité et de leurs attentes afin d’établir des profils types que l’on nomme « personae ». Cette construction a pour but de créer un contenu de communication précis et adapté à chaque profil qui répond à ces critères.

Une fois les prospects qualifiés, nous pouvons nous concentrer sur les différents canaux et support sur lesquels une microentreprise peut en priorité concevoir sa stratégie numérique.

Site web & SEO

Il existe plusieurs finalités liées à la création d’un site web. Il permet d’abord d’être visible et de capter de nouveaux clients potentiels. En y proposant des services à valeur ajoutée (service client, suivi, etc.), il permet une fidélisation de la clientèle. Enfin, le site est un moyen de la communication grâce la publication de nouvelles ou d’articles sur des espaces dédiés.

Pour être visible et sans frais sur Google, principal moteur de recherche en France, une stratégie SEO, « search engine optimization » est nécessaire. Elle se traduit par un ensemble de techniques qui permettent d’optimiser le référencement, ou le classement, du site web sur les moteurs de recherches. Cette stratégie regroupe l’ensemble des techniques qui permettent de référencer, ou positionner aux meilleur classement possible notre Site Web sur les moteurs de recherches et cela sans frais. Cependant c’est un travail non immédiat, ce qui par ailleurs nécessite une implication constante pour optimiser cette approche stratégique.

Réseaux sociaux

Parmi les réseaux sociaux les plus actifs nous pouvons citer Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, TikTok ou LinkedIn pour les professionnels. Toutes ces plateformes permettent aux travers de différents contenus. Qu’ils soient vidéos, audios ou textuels, une conversion des utilisateurs et une viralité de leurs communications. Stratégiquement, ils suscitent et favorisent l’engagement des consommateurs qui peuvent voir, évaluer et partager les contenus des marques. En plus, c’est un moyen facile d’utilisation pour des petites structures qui souhaitent solliciter activement leurs clients et prospects.

Marketing direct

Une stratégie d’emailing est un puissant levier de prospection, mais aussi de conversion et fidélisation client. Elle permet aussi de réaliser d’autres objectifs comme l’amélioration et le maintient de la relation client.

Néanmoins avec les nouvelles réglementations en matière de RGPD le consentement du recueil de l’adresse électronique est nécessaire.

La réussite d’une campagne d’emailing soulève différents points. Tel que la conception des messages et le formalisme par lequel on s’adresse à notre interlocuteur. Cela passe par la qualité de l’objet, du contenu du message qui si possible d’être original. Nous pouvons aussi citer les CTA (Call To Action) – des boutons permettant d’inciter la personne à réaliser une action.

Enfin, le contexte et la période de l’envoi reste un facteurs clés d’une campagne réussie. L’envoi ciblé et programmé du marketing automation est un excellent moyen d’améliorer et de déployer rapidement une Stratégie d’emailing. Ce sont les données clients récoltées qui permettent de prédéfinir des actions précises.

Prochaines étapes pour les microentreprises

Nous avons choisi trois leviers du marketing digital à petit budget ou même sans financement. Les microentreprises les utilisent lorsqu’elles se lancent dans l’aventure afin de survivre et de concurrencer les grandes entreprises. Cependant, ces stratégies pourraient être enrichies par des investissements, de même que d’autres stratégies pourraient être utilisées.

Afin de creuser le sujet et d’approfondir la connaissance des canaux de marketing digital, consultez les articles suivants :

• LES ÉTAPES ET ASTUCES POUR DEVENIR DIGITAL NOMAD
• LA CULTURE DIGITALE COMME LEVIER DE TRANSFORMATION POUR LES ENTREPRISES