Le phygital, combinaison entre le physique et le digital, est devenu la meilleure technique qui répond aux nouvelles pratiques de consommations et notamment dans l’immobilier, quel avenir? 

De nos jours, le parcours d’achat des consommateurs et les retailers ont besoin de nouvelles solutions qui leurs permettent d’etre conforme avec le parcours omnical déployant un parcours à la fois digital et physique qui peut aller du web à l’agence, ou de l’agence au web.

Consommateur de plus en plus connecté, essor de la phygitalisation des boutiques, innovations technologiques.

La question de l’avenir des agences immobilières l’agence immobilière fait l’objet de nombreux débats et est au centre des préoccupations des
professionnels du secteur de l’immobilier.

Les méthodes du digital dans l’immobilier constitue un facteur de séduction de nombreux acteurs qui peuvent ne pas être aussi déterminant. Les agences immobilières représentent un lieu de rencontre, d’échange avec le client, c’est aussi un espace de partage d’expérience de consommation. Cette vision place au cœur de la réflexion l’agence comme point central de la proposition de valeur pour le client.

Un nouveau terrain pour la digitalisation

Avant tout développement sur le phygital dans le secteur de l’immobilier, un petit rappel : 90 % représente le taux de personnes qui commencent leurs recherches de projets immobiliers sur internet.

Un vendeur peut mettre en vente en ligne un bien immobilier sur le marché et trouver un acheteur facilement et rapidement, avec l’aide d’un professionnel, sans avoir jamais poussé la porte d’une agence et dans une certaine mesure, sans même avoir besoin de rencontrer  le professionnel en question.

Le nouvel environnement numérique introduit de nouvelles logiques pour la création de valeur tant du point de vue du client que de l’entreprise. A l’agence physique se sont adjoints des canaux en ligne et mobiles. Le numérique s’intègre désormais au physique pour créer une
nouvelle valeur par intégration pertinente de la data, du self-service et par l’utilisation interactive des ressources entre le client et l’entreprise. A ce titre, la digitalisation du point de vente redéfinit le processus de création de valeur (Spohrer et Kwan, 2009) et par incidence les frontières de la création de valeur (Rintamäki, 2016).

Le secteur de l’immobilier est touché par le numérique, cela concerne:

• La digitalisation d’accès aux annonces immobilières publiées par les propriétaires et les vendeurs.

• La recherche d’informations sur les éventuelles sources de financement liées à l’acquisition immobilière.

• Rechercher des conseils des spécialistes de courtage en crédit immobilier.

• Visites virtuelles des maisons, appartements pour découvrir les différentes pièces grâce à des lunettes connectées, ordinateurs, tablettes(…).

Le phygital immobilier: à quel prix?

Le phygital du secteur de l’immobilier connait une forte évolution mais le facteur prix est un facteur très important à ne pas négliger. En effet, le point financier représente pour les professionnels du domaine un point a prendre en compte. Ils peuvent être élevés suivant le niveau de technologie utilisée.

Par exemple, la réalité augmentée ainsi que la réalité virtuelle, techniques qui nécessitent un budget lourd et un matériel avancé.

Le phygital immobilier : La place des vendeurs

Malgré la forte digitalisation dans le secteur de l’immobilier, la place des vendeurs demeure importante, car le facteur humain est irremplaçable. Ce dernier participe à la personnalisation et donc de fournir un service personnalisé en fonction des besoins du client, des conseils, informations supplémentaires pour l’aider et l’orienter à d’autres services additionnels auxquels le client n’avait pas forcément pensé.

On peux dire qu’avec le phygital, les vendeurs deviennent des ambassadeurs de la marque.

Le vendeur, en tant qu’ambassadeur, doit savoir et apprendre comment accompagner son client tout en lui donnant des conseils humain dans un environnement très digital, et ce grâce à l’échange entre lui et le client, sa relation dite personnalisée .

Une nouvelle ouverture à d’autres marchés

Une nouvelle ouverture à d’autres marchés

Le phygital dans le secteur de l’immobilier évolue et pourra s’ouvrir à d’autres marché notamment à de nouveaux protocoles de constructions grâce aux outils de digitalisation.

Pour en savoir plus

Pour en savoir plus sur la phygitalisation dans le secteur immobilier, veuillez consulter le blog MDCE https://datadoo.fr/wp-admin/post.php?post=5503&action=edit

Sources :

http://www.toile-web.com/immobilier/digitalisation-limmobilier-enjeux-plan-financier/

https://www.leled.fr/parcours-d-achat-phygital-dans-limmobilier/

Digitalisation du secteur immobilier :
La proposition de valeur phygitale au coeur de la performance