Les plateformes collaboratives

16 mai 2022

Les plateformes collaboratives, innovation ou perte de temps ?

Depuis toujours, l’information en entreprise est l’élément essentiel afin de prendre les meilleures décisions (Almeida, Libaert, 2018). Cette dernière se construit à travers les échanges et la collaboration entre les différents partis prenant de la société. Dans le but de faciliter ces interactions, des outils sont instaurés au fil du temps. D’abord, avec la mise en place des téléphones fixes en entreprise. Également appelés PABX (Private Automatic Branch Exchange) dans les années 60. Puis plus récemment la mise en place de chat interne tel que Teams, Slack ou encore Cisco Jabber. Enfin, la transformation digitale des entreprises de ces dernières années a permis l’apparition des plateformes collaboratives internes. Il existe à présent autant de modèles de plateformes qu’il existe de marques de téléphones. Il est donc parfois difficile d’y voir clair dans tous ces champs de possibilités.

Une plateforme collaborative, qu’est-ce que c’est ? Existe-t-il une liste des plateformes collaboratives sur le marché actuel ? Quels sont les avantages et inconvénients de ces plateformes collaboratives ? Enfin, en quoi la mise en place d’une plateforme collaborative au sein de multinationales impact l’agilité de leurs collaborateurs en mode projet ? Nous allons tenter de répondre à toutes ces questions dans cet article.

Une plateforme collaborative, qu’est-ce que c’est ?

Une plateforme collaborative est un logiciel qui permet à des équipes de travailler ensemble sur un même projet. Ces plateformes sont conçues pour aider les gens à communiquer et à collaborer en ligne entre eux.

Malgré l’utilisation croissante du terme « plateforme » pour décrire les dispositifs de gouvernance, peu de chercheurs se sont encore penchés sur cette conception plus humaine des plateformes en tant que stratégie de gouvernance. Une exception importante est l’analyse de Nambisan (2009) des « plateformes collaboratives » comme stratégie de résolution de problèmes sociétaux.

Il distingue trois types de plateformes :

Les plateformes d’exploration rassemblent les personnes chargées de résoudre les problèmes pour les encadrer et les étudier.
Les plateformes d’expérimentation rassemblent les personnes pour explorer et évaluer les solutions potentielles.
Les plateformes d’exécution encouragent la mise en œuvre collaborative des solutions.

team working together in collaboration, plateformes collaboratives

Ainsi, les plateformes collaboratives occupent un créneau particulier dans le monde de la gouvernance. Elles sont spécialisées dans la facilitation, l’activation et, dans une certaine mesure, la régulation des relations de collaboration. (Ansell, Gash, 2017)

Cette utilisation du terme plateforme reflète donc le sentiment qu’il s’agit d’un intermédiaire entre les parties prenantes. Et sur laquelle la collaboration peut se construire.

Liste des leaders des plateformes collaboratives sur le marche

Les plateformes collaboratives facilitent la collaboration pour les entreprises. Elles permettent aux différentes parties prenantes de travailler ensemble sur un même projet et de voir les changements au fur et à mesure qu’ils se produisent.

Les leaders du marché des plateformes collaboratives sont Microsoft, Google et Facebook. Le renom de Microsoft vient principalement de son produit SharePoint, lancé en 2001. Il est devenu la norme de l’industrie pour la collaboration d’entreprise. La société propose également Office 365, qui est une version Cloud de sa suite bureautique et qui s’intègre à SharePoint. Cela permet de créer un environnement de collaboration puissant. Par ailleurs, Google fournit G Suite, qui comprend Gmail, Drive, Calendar, Hangouts Meetings, Docs… Enfin, Meta propose quant à lui Workplace by Facebook.

Plateformes collaboratives, avantages et inconvénients

Les plateformes collaboratives permettent aux collaborateurs de partager des informations entre eux, sans avoir besoin d’intermédiaires. Cela donne aux employés plus d’autonomie et de liberté pour prendre des décisions, ce qui peut conduire à un environnement de travail plus productif en réduisant ainsi les coûts de l’entreprise. Les plateformes collaboratives permettent également une méthode de travail plus efficace, car elles suppriment le besoin de réunions ou d’appels téléphoniques. (Majava, 2013)

Cependant, l’utilisation de ces plateformes collaboratives sur le lieu de travail présente également certains inconvénients, tels qu’un manque de confidentialité et l’émergence de problèmes de protection des données. Cela s’explique par le fait que tous les employés peuvent accéder à des informations de tout ordre. Une surveillance accrue ainsi qu’une intelligence collective est donc nécessaire afin d’éviter ce type de problématique.

Enfin, ces dernières consomment beaucoup de temps et les employés n’ont pas forcément de bande passante afin d’y consacrer une attention particulière.

Impact des plateformes collaboratives au sein des MULTINATIONALES ?

Afin de comprendre l’impact de ces plateformes au cœur des multinationales, nous effectuerons une étude quantitative qui sera ensuite complétée par une étude qualitative. Nous pourrons ainsi dans un premier temps comprendre et définir une tendance générale grâce à notre étude quantitative. Cela nous permettra ensuite de définir de manière pertinente les questions des entrevues qui composeront notre étude qualitative.

Etude quantitative

Cette étude quantitative sera exécutée via une enquête sous forme de questionnaire auprès de notre cible, qui se compose de salariés au sein de firmes transnationales. Il comprendra 18 questions à choix multiples, créées via un logiciel d’enquête intitulé Sphinx.

Les questions de cette enquête vont nous permettent de répondre à nos objectifs de recherche et in fine à notre problématique. Nous validerons ainsi ou non les hypothèses que nous aurons formulées dans le cadre de cette étude.

Les cinq premières questions seront dédiées à la présentation (catégories socio-professionnelles, âge, genre, etc.) du répondant afin d’essayer d’identifier les grandes tendances qui en découlent. Ensuite, nous allons utiliser une structure en entonnoir. Cela consiste à débuter par des questions générales comme préciser précédemment et au fur et à mesure de poser des questions de plus en plus spécifiques. (Rao et al. 2012)

Une fois que nous auront rassemblé assez de réponses (150 environs), nous collecterons et analyserons ces données sur la plateforme Sphinx, qui une plateforme facile d’utilisation, qui traite et analyse de manière optimum les données afin d’en déduire des tendances générales.

Etude Qualitative

Notre étude qualitative sera menée auprès de professionnels travaillant au sein de firmes transnationales, mais provenant de secteurs d’activités et départements potentiellement différents. Nous avons l’ambition de proposer des entretiens semi-directifs dont la durée pourra fluctuer entre 20 et 30 minutes.

Nous contacterons à l’avance et par email une vingtaine de personnes qui correspondent à notre population cible et nous leur proposerons une entrevue au cours du mois de juin prochain. Par ailleurs, nous veillerons à bien à valider leurs consentements d’être enregistrés avant de planifier ces rendez-vous.

Objectifs de recherche

Les objectifs de cette thèse sont les suivants :

Comprendre dans quelle mesure le secteur d’activité et le département d’un salarié influence son utilisation d’une plateforme collaborative.
Comprendre quelle place occupe les plateformes collaboratives au sein des firmes transnationales.

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