Nouvelle ére numérique

17 mai 2022

Dans un environnement économique ultra concurrentiel, tel que celui que l’on connaît aujourd’hui, l’innovation demeure une arme fatale.

De l’autre côté de la barrière, elle présente une opportunité extraordinaire, qui façonne notre expérience utilisateur et nos usages au quotidien. C’est ainsi que je me suis rendu compte depuis déjà une dizaine d’années, qu’en dépit des 3 écrans plats répartis dans ma maison, je ne regardais quasiment plus la télévision.

Ma propre experience :

Je passais une bonne partie de mon temps libre sur YouTube, puisque la plateforme me permettait de cibler le contenu qui m’intéressait, au lieu de subir la dictature des programmes télévisés.

C’était sans compter sur une nouvelle révolution, qui depuis quelques années, m’a définitivement réconcilié avec ma smart TV : Netflix. La solution permet de regarder les dernières séries du moment, des documentaires variés ou une large gamme de films du box-office. Ceci n’importe où, sur n’importe quel appareil et à tout moment.

En prime, nul besoin d’attendre la sortie de chaque épisode de sa série préférée. Nul besoin d’investir une grosse somme dans du matériel sophistiqué, hormis une dizaine d’euros d’abonnement par mois. (le prix de deux tickets de cinéma)

Pour une cinéphile comme moi, c’est sans doute l’innovation de ces dernières années.

Vue générale :

Netflix connaît un grand succès, car ses fondateurs savent exactement ce que les clients veulent. Quand ils le veulent et sur quel canal. En outre, la société est suffisamment audacieuse pour transformer constamment son business modèle et atteindre une croissance exponentielle au fil des ans.

L’établissement d’un point de différenciation sur le marché est un élément essentiel pour qu’une entreprise prospère et soit capable en tout temps de devancer et d’écarter ses concurrents. Et ça, les fondateurs de Netflix l’ont rapidement compris, en s’inspirant notamment de l’exemple Amazon, qui à l’époque faisait la différence via son canal de distribution, en vendant des livres en ligne et en les livrant directement au client. Les fondateurs de Netflix étaient à la recherche d’un produit portable, durable, désirable et simple à délivrer par la poste.

Seulement un an plus tard, Netflix a encore innové. En modifiant son modèle de revenus, passant d’un paiement à la carte à un modèle d’abonnement offrant plus de choix à un prix réduit.

En 2007, l’entreprise avait déjà compris que les utilisateurs voulaient non seulement louer des vidéos, mais aussi payer pour une offre large et conviviale. Pour le confort de commander une vidéo à partir du canapé et pour ne pas avoir à se soucier du retour des vidéos. Netflix n’a pas hésité à rendre obsolète son système de messagerie, hautement optimisé pour la distribution de DVD.

L’entreprise a innové pour la troisième fois. Encore une fois changer son canal et son format de distribution, et surfer sur une nouvelle technologie. Cette dernière permet aux utilisateurs de regarder des vidéos en streaming. Directement sur leur téléviseur, via un abonnement mensuel. Au départ, le pari n’était pas gagné, et il eut fallu attendre que les soucis de débits internet soient résolu.

Le coup du génie :

L’entreprise a continué ensuite à développer son algorithme moyennant du Big Data. Pour analyser le comportement des utilisateurs et leur proposer du contenu de qualité. Cela passe par une meilleure compréhension des préférences de ses clients et la création d’une communauté de fans. Proposant un contenu adapté à chacun, à tout moment. A mesure que Netflix comprend de mieux en mieux comment utiliser ses données, elle passera probablement d’une plate-forme à un studio de cinéma.

Les sociétés de production traditionnelles collaborent déjà avec Netflix pour produire un contenu original, en utilisant des méthodes de production traditionnelles, mais en ignorant les méthodes de diffusion traditionnelles et en diffusant directement à Netflix. Les chaînes de télévision vont probablement disparaître, et même Hollywood pourrait à l’avenir diffuser des longs-métrages directement sur Netflix.

Pour conclure :

Finalement, la culture même de l’entreprise ainsi que ses processus s’inspirent d’une démarche complètement innovante et offrant des résultats probants. A titre d’exemple, la société n’aurait à priori aucune politique de dépenses, mais demanderait aux employés de “dépenser l’argent de la société comme si c’était le leur”. Avec une telle liberté et responsabilité, les gens font généralement les bons choix.