Qu’est-ce donc que le dropshipping ?

Une vague de nouveaux e-commerçants frappe le monde depuis quelques années, celle des dropshippers. Qui sont-ils? Que font-ils? Pourquoi nous en parle-t-on autant?

Le dropshipping est une technique de e-commerce qui consiste à vendre à un client final des produits dont on ne possède pas de stocks. (Wikipedia) L’envoi du produit acheté est effectué par le fournisseur du dropshipper. Pour faire simple, le dropshipper (personne qui possède une boutique en ligne opérant en dropshipping) met en ligne sur sa boutique des références de produits et en fait la promotion. Le client achète un produit ; en règle générale, le vendeur effectue l’envoi du produit acheté à partir de ses stocks. Dans le cas du dropshipping, l’achat du client déclenche une commande, directement auprès du fournisseur de la référence achetée, qui envoie directement ledit produit au client final. Ce dernier ne se rend compte de rien, puisqu’il reçoit le produit qu’il a commandé, dans les temps indiqués.

Quels sont les avantages du dropshipping ?

Il est donc clair que ce système présente de gros avantages pour le vendeur. Mais quels sont-ils?

Le premier de tous est clairement la suppression de l’étape d’envoi. Cette étape étant assurée par le fournisseur, le vendeur s’en décharge donc. Il en résulte de fortes économies en matière de logistique : pas de coûts d’emballage, pas de coûts d’expédition, et surtout pas de stocks. Quand on sait ce que représente la constitution de stocks initiaux en termes de budget, on se rend vite compte que le dropshipping facilite grandement l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché. Pour lancer son business en ligne en dropshipping, on n’a plus besoin d’avoir de stocks.

Des inconvénients ?

Il est clair qu’au vu des différents avantages cités plus haut, lancer une boutique en ligne opérant en dropshipping peut se révéler très tentant. Mais il est nécessaire de mettre dans la balance les différents points négatifs auquel on peut se retrouver confronté. Le premier est lié à la différence de qualité qu’il peut y avoir entre le produit vendu sur la boutique en ligne et celui que reçoit le client final. La qualité peut fluctuer au fil du temps. Le dropshipper ne s’en rendra pas forcément compte puisque ce n’est pas lui qui envoie les produits. Cela entraînera forcément de la déception chez le client final. Il propagera donc sa mauvaise expérience sur les réseaux sociaux notamment. Un autre inconvénient pourrait être lié à l’allongement des délais de livraison.

Les principaux fournisseurs se trouvant en Chine, les délais vont jusqu’à 2 semaines. Pour un client français, habitué à la livraison en 3 jours maximum, il est difficile d’attendre son colis 2 semaines. Il sera donc difficile de le convaincre de patienter.

Les éventuelles solutions

En ce qui concerne les problèmes de qualité, nous proposons deux solutions. La première, c’est simplement de trouver un fournisseur fiable. Ce dernier ne fera pas varier la qualité de fabrication, au risque de perdre ses clients. La deuxième relève plus du bon sens. Le dropshipper commandera donc régulièrement sa propre marchandise, afin de tester la qualité et les process de livraison. Ces commandes inopinées pourraient se faire mensuellement. S’il y a une différence de qualité, elle serait remarquée et donc corrigée au plus tôt.

Concernant les délais de livraison, ils peuvent être réduits à la marge. Mais les produits venant de Chine généralement, ils passent difficilement en-dessous de la semaine. Ces délais sont généralement compensés par les faibles prix. Notez bien qu’il faut absolument négocier avec le fournisseur pour qu’il prenne pour toutes les commandes le mode de livraison le plus rapide. Ceci est évidemment indispensable !

Les autres tâches du dropshipper

Au-delà de mettre en ligne un site web fonctionnel et bien optimisé, le dropshipper doit faire plusieurs autres choses. En voici une liste non exhaustive :

• Commencer par choisir la bonne solution pour créer son site. Shopify constitue une valeur sûre pour commencer. Si vous voulez lier votre boutique à votre blog, WordPress fait partie de ce qui se fait de mieux.
  
• Optimiser le SEO du site afin qu’il apparaisse dans les premiers résultats de recherche dans les différents moteurs de recherche. Vous pouvez le faire vous-même ou faire appel à des prestataires externes, La Revanche des Sites par exemple.
  
• Faire la promotion de son site sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à promouvoir votre site web sur les différents réseaux sociaux, en fonction bien sûr de votre cible.
  
• Penser aux publications sponsorisées. Quelques fois, la cible visée n’est pas forcément touchée avec les posts de base. Les réseaux sociaux limitent généralement la portée, afin de favoriser les posts sponsorisés.
  
• Ne pas oublier l’affiliation. Elle marche particulièrement bien pour promouvoir des produits pas chers auprès d’un jeune public. Les différents influenceurs ont généralement une communauté jeune et engagée.
  
• Essayer de personnaliser le packaging. Le dropshipper ne gère pas l’emballage et l’envoi des colis. Cette étape lui échappe donc totalement. Essayez autant que possible de faire personnaliser votre emballage auprès de vos fournisseurs, en y faisant apposer votre logo, le nom de votre marque, et en personnalisant évidemment les factures.
  
• Se tenir au courant des tendances. Le dropshipping évolue par tendances (handspinner, montres à vil prix, vêtements de sport, etc…). Il est donc plus que nécessaire de se tenir au courant des dernières évolutions et d’adapter son offre aux tendances du moment.
  

Pour conclure

Le dropshipping est une technique de e-commerce. Le dropshipper est donc la personne qui vend en dropshipping. Cette technique peut quelques fois être vue comme non morale, mais elle est parfaitement légale. Le client final ne doit pas remarquer la différence entre une boutique e-commerce classique et une autre opérant en dropshipping. Faites donc le nécessaire pour que cette différence soit la plus ténue possible. Même si vous n’êtes pas à l’abri d’une bourde.
Pour aller plus loin, vous pouvez consulter la vidéo sur le lient suivant : https://www.youtube.com/watch?v=Kb13pjN0DKw. Elle explique plutôt bien ce qu’est le dropshipping et en quoi cela peut être problématique quelques fois.

A vos marques, prêts, dropshippez !