La communication chez netflix, prime video et disney+?

De nombreuses plateformes de streaming se sont développées ces dernières années, en passant par les plateformes de vidéos telles que: le géant Netflix, le concurrent Amazon Prime et la plateforme à visée familiale Disney+. D’autres plateformes de streaming sont devenues routinière dans leur usage pour bon nombre de personnes telles que: Twitch, Youtube… Mais comment le storytelling et la communication de Netflix et ses concurrents ont-ils pu les aider à se démarquer ?

Le commencement

Au début des années 2010, Netflix marque les esprits avec son show « Orange is The New Black » en utilisant Nabilla (influenceuse et star des réseaux sociaux) comme figurante pour les teasers de cette série qui se déroule dans une prison. C’est alors que Netflix a commencé à prendre de l’ampleur en France.

En effet, le développement des plateformes ne cesse de croître, et ne semble pas s’arrêter pour autant. Il semblerait que les grands studios de cinéma veulent maintenant concurrencer les plateformes existantes. En 2019, c’est Disney + qui fait son apparition avec un format à visée familiale, mais également remplit d’exclusivités. Fin 2022, le studio Paramount lance Paramount Plus. Les nouveautés sont nombreuses mais certaines plateformes ne tiennent pas le coup.

Le Français Salto (co-créé par France Télévisions, le groupe TF1 et M6), lancé en août 2019, a mis fin à sa plateforme de streaming en janvier 2023 faute d’utilisateurs qui sont plus enclin à privillègier leur abonnement vers d’autres plateformes.

La bataille de la communication Chez Netflix et ses concurrents

Chaque fin de mois, les plateformes informent leurs utilisateurs du programme qui les attend en terme de contenu et d’exclusivité sur leur plateforme.

Prime Vidéo a su convaincre rapidement car le service est relié à Prime, le service de livraison rapide et gratuit du géant Amazon. Celà a permis son ascension! Mais pour autant, la plateforme a eu du mal à se développer car son contenu ainsi que son interface n’arrivaient pas à enjouer les utilisateurs. Longuement reproché à Prime Vidéo d’avoir une interface difficile d’accès et non-user friendly, les remarques ont fini par être prises en compte en août 2022. Soit 6 ans après la création de la plateforme! Une refonte intégrale de l’interface a bien eu lieu. Prime Vidéo utilise maintenant ses réseaux sociaux afin de communiquer à son audience et accroître sa présence sur le terrain.

Le Géant Disney avait commencé en amont à teaser les contenus qui apparaitraient sur sa plateforme. Disney + a tapé très fort en ayant dès sa sortie des contenus exclusifs. La crise du COVID-19 a contribué au développement des exclusivités de Dinsey+. En revanche, la communication de Disney ne repose pas sur la gestion des réseaux sociaux, mais bien sur la communication faite lors d’événements mondiaux.

La particularité de la communication de netflix

La communication de Netflix par rapport à ses concurrents leur permet d’avoir une longueur d’avance. Netflix a choisis d’être constamment présent auprès de ses utilisateurs.

Netflix choisit de mettre en avant le côté « cool » du Community Management. En effet, la communication de Netflix est basée sur une relation entretenue avec ses utilisateurs sur les réseaux sociaux tel que Twitter. Ce qui a d’ailleurs beaucoup contribué à son succès! Netflix a toujours une longueur d’avance sur ses concurrents car ils anticipent et mettent à contibution leurs utilisateurs. Netflix suit un planning de publications plus ou moins précis en surfant sur les tendances et les trends. Faire des sondages, mentionner des influenceurs, faire des débats sur le fameux « TOUDOUM » avec les comptes Netflix du monde entier.

Netflix met tout en oeuvre pour rester proche de ses adhérents et n’hésite pas à créer des débats animés sur les réseaux afin de faire parler d’eux. C’est une stratégie commerciale qui paye car le nombre d’abonnés ne cesse d’augmenter.

Le déclin des uns, l’ascension des autres?

Netflix connait actuellement en 2023, un déclin sur son secteur d’activité. Plusieurs raisons sont à prendre en considération. Netflix est connu pour l’annulation massive de série après seulement une saison. De plus, beaucoup d’adhérents ont dû manifester leur désir de faire renouveler ces séries, en vain. Le renouvellement des séries comme Riverdale ou Elite depuis plusieurs années essoufflent les spectateurs qui sont eux en quête de nouveautés.

Le prix des abonnements ne cesse d’augmenter depuis plusieurs années. Voyant les abonnements subir le coût de l’inflation, certains utilisateurs plus précaires (ou non) se voient dans l’obligation d’annuler leur abonnement. Ajoutons à celà, la qualité de la vidéo (SD, HD ou mainteant 4k) dépend de l’abonnement payé par l’utilisateur. En d’autre terme, le paiement d’un abonnement ne signifie pas que la qualité de visionnage sera optimale.

Depuis quelques mois, Prime Vidéo gagne du terrain. Amazon a récemment acquis les droits de diffusion de certaines séries d’HBO. Les séries phares comme « House of Dragon » ou « The Last of Us » sont regardées par des millions d’utlisateurs! Elles continuent de gagner en popularité. En ayant renouveler son catalogue et son interface, Prime Vidéo réussit à accroître son nombre d’utilisateurs et à distancer ses concurrents.

De son côté, Disney+ continue de sortir des exclusivités en rapport avec ses plus gros blockbuster. Les séries Marvel, les spin-off de StarWars, les créations exclusives de Pixar etc…

Et après?

La guerre fait rage auprès des géants du streaming. La quête de nouveauté est souvent soumise aux droits d’auteurs qui sont suceptibles de freiner l’exploitation des idées. Netflix est actuellement dans la tourmente suite aux droits d’auteur posés sur la série « Meecredi« . En effet, les droits de « La famille Addams » appartiendraient à Prime Vidéo. Alors qui pourra diffuser la saison 2 de Mercredi ? Affaire à suivre….