L’industrie de la beauté et les influenceurs.

Avec l’évolution de l’ère numérique et par conséquent avec l’émergence de nouvelles plateformes, les consommateurs sont plus réceptifs au contenu partagé sur les réseaux sociaux, par exemple avec YouTube, en recherchant des informations qui les aident dans leur prise de décision.
Ainsi, l’industrie de la beauté réalise l’importance des médias numériques et investit dans des campagnes de communication et de publicité avec des influenceurs numériques.
Les influenceurs ont, d’autant plus, contribué à la création de tendances et de frénésies autour de certains produits, stimulant fortement les ventes de ses derniers qui sont devenus des best-sellers, tels que le « Beauty Blender » ou encore l’anti-cerne « Shape Tape » de la marque Tarte.

Sommaire

• Qu’est-ce l’industrie de la beauté ?
• Qu’est-ce qu’un influenceur et quel est son rôle dans le marketing ?
• La place des influenceurs dans l’industrie de la beauté
• La relation entre influenceurs et consommateurs de l’industrie de la beauté
• Conclusion

Qu’est-ce l’industrie de la beauté ?

Le secteur de la beauté englobe de nombreux produits de beauté, également appelés « cosmétiques« . Ce secteur comprend tous les produits utilisés pour soigner, nettoyer et améliorer le corps humain. L’utilisation des produits de beauté par les consommateurs est très ancienne, puisqu’elle remonte à 6 000 ans. Outre leurs avantages fonctionnels, les produits de beauté sont également destinés à améliorer l’aspect esthétique des utilisateurs et à accroître leur attractivité générale. Considérés comme des nécessités personnelles, les produits de beauté sont conçus pour être appliqués sur le visage, les cheveux, les attitudes et le corps des consommateurs et comprennent des produits tels que les crèmes, le maquillage, les déodorants, les produits de soins de la peau, les teintures capillaires, les vernis à ongles, les parfums, les dentifrices et les bains de bouche. Les consommateurs appliquent des produits de beauté pour prendre soin de leur corps, pour en améliorer l’apparence et l’arôme et pour le protéger des facteurs environnementaux, notamment du vieillissement. Si les produits de beauté jouent un rôle important dans la mise en valeur de la beauté inhérente et des caractéristiques physiques d’un individu, ils sont également utilisés pour modifier ou dissimuler des imperfections. Les consommateurs féminins ont un pouvoir d’achat considérable, contrôlant notamment 85 % de toutes les dépenses de consommation (Ellison, 2014) et ont été dominants dans l’industrie des produits de beauté (Pudaruth et al., 2015). Par conséquent, il est important pour les distributeurs de déterminer ce qui influence ces consommateurs lorsqu’il s’agit d’acheter des produits de beauté, notamment l’influence des médias et l’influence du groupe.

Qu’est-ce qu’un influenceur et quel est son rôle dans le marketing  ?

Le marketing à travers les influenceurs, selon un article de Forbes écrit par Ward (2017), consiste à capitaliser sur la portée des réseaux sociaux en engageant des personnalités d’internet avec différents degrés de popularité pour  publier sur leurs réseaux afin d’atteindre leurs fidèles abonnés. Ainsi, les influenceurs des réseaux sociaux sont ceux qui ont une popularité ou une notoriété sur les médias sociaux, ce qui peut être indiqué par le nombre d’adeptes fidèles sur la page de l’influenceur sur ses médias sociaux.
Lee (2017) a révélé qu’il y a 3 concepts couramment utilisés pour analyser un endosseur ou un porte-parole clé. Premièrement, le SAM (Source Attractiveness Model) de McGuire (1985) explique qu’un endosseur est connu, apprécié et ressenti comme ayant des similitudes avec les consommateurs aura une attraction et une force de persuasion. Deuxièmement, le SCM (Source Credibility Model) de Hovlan, Javis et Kelley (1953) affirme que l’effet d’un message persuasif provenant d’un endosseur repose sur son expertise et son niveau de confiance. Troisièmement, le modèle SCM de Ohanian (1990) qui combine SAM et SCM. Ce modèle mentionne également que plus un endosseur est attrayant et crédible, plus le message qu’il délivre sera intéressant. Dès lors, l’influenceur représente le parfait endosseur des temps modernes.

La place des influenceurs dans l’industrie de la beauté

Le nombre de personnes qui regardent des vidéos liées à la mode et à la beauté sur YouTube a de plus en plus augmenté. Par conséquent, selon les données de Google, les principaux sujets recherchés sur YouTube sont liés à la mode et à la beauté, en se concentrant sur les recherches de tutoriels et d’astuces (GBSN Reasearch, 2016a). En outre, les marques de mode et de beauté investissent dans des célébrités, des blogueurs et des vlogueurs dans leurs campagnes publicitaires et le canal numérique devient une source importante de divulgation et de revenus (GBSN Research, 2016). Pour illustrer, afin de promouvoir les promotions du Black Friday, Beauty Bay, une plateforme de vente de produit de cosmétique en ligne, a choisi Sananas, influenceuse française avec plus de 3 Millions d’abonnés sur Youtube, comme le « visage » de leur campagne de communication sur les réseaux sociaux. Pour les entreprises, les influenceurs des médias sociaux sont perçus comme un moyen approprié de faire passer des messages aux consommateurs potentiels, en particulier ceux qui ont une bonne connaissance du numérique, c’est-à-dire la génération actuelle. numériquement avertis qui sont actuellement la génération de Y (milléniaux) et de Z. Il existe plusieurs types de messages persuasifs des influenceurs : présentation ou critique de nouveaux produits, mode d’emploi d’un produit, conseils et astuces, jusqu’à la comparaison entre certains produits qui offrent la même fonction sur des plateforme telles que Youtube, Instagram ou encore TikTok. L’essentiel est qu’ils invitent leur public à essayer les produits qu’ils utilisent. L’évolution et le développement des réseaux sociaux ont permis le partage de contenus tels que des textes, des images ou des vidéos et l’établissement de connexions entre les utilisateurs, transformant la manière dont les consommateurs communiquent et interagissent entre eux et avec les marques. Un article rédigé par HENRY Delphine détaille cette nouvelle forme de communication par plateforme.

La relation entre influenceurs et consommateurs de l’industrie de la beauté

Les influenceurs sont apparus et ont commencé à jouer un rôle de plus en plus important, notamment par le biais des réseaux sociaux, transmettant les messages de marque rapidement et facilement à la génération Y (milléniaux) et la génération Z. Ils sont considérés comme les nouveaux leaders d’opinion, partageant des informations, des recommandations et des idées avec le public (Keller & Fay, 2016). Par conséquent, ces influenceurs, et plus spécifiquement les vlogueurs, utilisent des plateformes telles que YouTube ou encore Instagram ou TikTok, pour produire et partager des vidéos sur les produits qu’ils utilisent dans leur quotidien ou sur les produits qu’ils achètent, pouvant ainsi influencer, de manière plus authentique, l’opinion du consommateur (Molyneaux, O’Donnell ; Gibson & Singer, 2008), et de cette manière les produits annoncés et recommandés sont rapidement épuisés (GBSN Research, 2016).
D’autre part, les consommateurs recherchent généralement des informations sur les produits et des recommandations à travers les critiques des vlogs de ces influenceurs, considérant ces avis plus crédibles et plus fiables, par rapport aux informations fournies par les marques (Constantinides, 2009). En ce sens, les critiques sont considérées comme un contenu extrêmement efficace puisqu’elles influencent et ont un impact positif sur les décisions des consommateurs, en les aidant à prendre des décisions éclairées et, par conséquent, en les incitant à acheter (ou au contraire les en dissuadant).

Conclusion

En conclusion, les réseaux sociaux, auxquels l’entreprise accorde actuellement de l’importance, sont l’un des canaux de communication marketing qui offrent un potentiel illimité à l’entreprise pour délivrer son message persuasif. La présence de différents choix de plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, Youtube ou TikTok s’accompagne également de l’apparition de nouveaux endosseurs appelés celebgram, youtuber, vlogger, TikToker etc. Il s’agit de leaders d’opinion ou d’influenceurs clés dans les médias sociaux. Ces endosseurs sont censés pouvoir exercer une plus grande influence en transmettant le message à la génération du millénaire et à la génération Z. L’entreprise est convaincue que c’est grâce à cette génération que sa marque perdurera dans le futur.
Pour le secteur de la beauté et des soins de la peau, il est très important que les influenceurs soient fiables et dignes de confiance. Cette caractéristique doit être ajustée entre le groupe de communication cible de l’entreprise et les adeptes/audiences des influenceurs. En outre, la sélection d’influenceurs qui sont toujours à jour en matière de beauté et de soins de la peau s’avère être une caractéristique importante.