Comprendre les étapes du CRM et améliorer les performances ainsi que l’expérience client tout en s’adaptant aux nouveaux modes de communication ainsi qu’au cadre institutionnel dans le secteur pharmaceutique. Analyse des données CRM Comme dans les autres secteurs, le...
Nous avons souhaité répondre à la problématique de la digitalisation des assurances et des leviers potentiels qui en résulterait afin d’améliorer la satisfaction client. Qu’est ce que la digitalisation ? Si on souhaite définir le principe même de la...
Dans une société en accélération de la digitalisation l’envie de bien consommé trottent dans la tête de nombreux français. La santé et le bien être devient une priorité pour la plupart des foyers. Les services de livraison de nourriture grignotent des parts de marché...
La Covid-19 a eu un réel impact économique sur le secteur de la restauration, la digitalisation peut-elle aider à la relance économique et répondre aux nouvelles contraintes de l’expérience client ? 1. Le contexte : la Covid-192. Impact du Covid-19 sur la...
Dans un contexte de concurrence accrue des pharmacies en ligne étrangères, des grands réseaux de distribution comme E. Leclerc ou l’arrivée de nouveaux acteurs comme le géant américain du web Amazon, la pharmacie d’officine doit impérativement se digitaliser. Alors...
