Dans le monde numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, l’intelligence artificielle (IA) est en train de devenir l’une des technologies les plus efficaces dans les médias sociaux et le marketing. Il a été utilisé pour changer la façon dont...
Les nouveaux enjeux de digitalisation des TPE et de l’artisanat Aujourd’hui, tout est digital. Le monde est digital. Et la révolution numérique est en marche. Le développement des nouvelles technologies ont fait évoluer nos modes de consommation, nos usages. Ainsi,...
Retail et expérience client : vers un nouveau monde. Après deux mois et demi de confinement, les habitudes et la consommation des français ont changé. La crise du COVID-19 a modifié le comportement des consommateurs, c’est indéniable. Mais que va-t-il rester dans le...
Une étude d’Accenture de mai 2018 révèle que 83% des Français préfèrent accéder à une expérience client personnalisée même si cela signifie partager leurs données avec une entreprise. L’entreprise utilise les données à la condition...
Cet article se fera à deux voix distinctes car il représente le fruit d’une collaboration depuis plusieurs mois. Il s’agit du premier article d’une courte série co-écrite au sujet des limites de l’expérience client en ligne offerte par les marques de luxe....
